Родилась: 06.06.1990 (36 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Январь 2015 — Январь 2016
1 год 1 месяц
ООО "Миледи"
Георгиевск
Администратор салона красоты
- Встреча и обслуживание клиентов, прием входящих звонков;
- Общение с клиентами, консультирование по услугам, акциям салона.
- Работа с ККМ, кредитными картами, расчет клиентов;
- Ведение кассовой отчетности, журнал кассира-операциониста;
- Запись клиентов на процедуры, ведение клиентской базы.
- Составление графика работы персонала.
Июнь 2012 — Октябрь 2014
2 года 5 месяцев
ЧАО Футбольный Клуб «ШАХТЕР» (Донбасс-Арена)
Донецк (Украина), shakhtar.com/ru/ http://donbass-arena.com/ru/
Специалист CRM системы (департамент маркетинга)
- работа с базой данных CRM ФК Шахтер, Донбасс Арена (наполнение, чистка, контроль качества);
- непосредственная работа с болельщиками футбольного клуба, проведение мероприятий для привлечения на матч;
- исходящие звонки, периодически работа в Сall-центре;
- разработка, подготовка и координация проведения акций во время матча и вне матчевой деятельности, награждение победителей;
- работа с временным персоналом (прием, координация работы, начисление заработной платы);
- выполнение текущей работы, связанной с базой данных CRM, подготовка отчетов.
Август 2011 — Май 2012
10 месяцев
Донецкий апелляционный хозяйственный суд
Донецк (Украина)
Оператор БД
-Работа с БД, наполнение, чистка, контроль качества;
- Работа с программой «Делопроизводство»;
- Работа с документацией, прием и распределение дел среди судей;
- Прием и качественное обслуживание входящих звонков, консультирование сторон;
- Работа с оргтехникой и планирование расходных материалов;
- Архивация документов, составление отчетов;
- Выполнение текущей работы.
Июнь 2010 — Июль 2011
1 год 2 месяца
ООО «Аврора» (туристическое агенство)
Донецк (Украина)
Менеджер по туризму
- Общение с клиентами, составление договоров
- Активные продажи туристических туров
- Персональный подбор туров;
- Расширение клиентской базы;
- Участие в тематических выставках
- Работа с транспортными предприятиями;
- Работа с гостиницами и турагентствами;
- Работа с ККМ

Донецкий институт туристического бизнеса,менеджмент организаций, высшее. Годы обучения 2006-2011, магистр.