Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
17.06.1966 (59 лет)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
менеджер call центра
36 500 RUR
Профессиональный опыт и навыки
1988-2003 Московская городская телефлонная сеть,инженер-электросвязи, инженер-электроник.Круг обязанностей-ведение базы данных, контроль работы оборудования, при необходимости устранение неисправностей.2003-2007 Компания Мобильные телесистемы.Специалист Контактного центра.Супервизор CALL центра
Обязанности:информационная поддержка абонентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам;
управление услугами абонентов.управление группой людей до 30 человек
2007-2009 Ведущий специалист офиса продаж компании МТС.Обязанности:• Консультация клиентов по продуктам и предложениям компании
• Консультации клиентов по техническим вопросам
• Работа с конфликтными клиентами
• Работа с VIP клиентами
• Обучение новых сотрудников
• Продвижение и реклама новых предложений компании
• Продажа дополнительных услуг
• Привлечение потенциально новых клиентов
• Обслуживание и привлечение корпоративных клиентов
• Подбор необходимых взаимовыгодных предложений для обслуживания корпоративных и VIP-клиентов
• ИО Руководителя Офиса продаж
• Ведение отчётности и документации по работе Офиса продаж
• Руководство рабочей сменой Офиса продаж (10 человек)
Достижение. Слаженная работа офиса, ежемесячное выполнение плана продаж и обслуживания клеентов.
Основное образование
Московский электротехнический институт связи 1983-1988 инженер-электросвязи
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
различные курсы и тренинги в сфере телекоммуникаций, компьтерные курсы
Знания и навыки
Образование-высшее тех. Опыт работы в сфере телекоммуникаций.Опытный пользователь ПК. Опыт работы с людьми, в сфере продаж
Немецкий - курсы, институт —