Родилась: 28.02.1981 (45 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Май 2010 — январь 2012 (1 год 9 месяцев)
ООО «Дипарт» (рекламное агентство)
Менеджер по работе с клиентами
(работа по тр. договору)

(менеджер по продажам и сопровождению клиентов)
- Ведение существующей клиентской базы
- Ведение клиента от начала проекта, до его завершения
- Работа с документами (составление договоров, выставление счетов и т.д.) ;
- Составление презентаций для клиентов
- Работа с подрядчиками
- Приём и обработка входящих звонков, расчёт стоимости, привлечение клиентов
- Решение спорных вопросов и ситуаций, возникающих у клиентов
Январь 2004 — апрель 2010 (6 лет 4 месяца)
ООО «Телеком Премьер»
Начальник отдела маркетинга
Набор сотрудников в отдел
- Обучение сотрудников
- Распределение обязанностей
- Составление должностных инструкций
- Контроль своевременности выполнения задач и анализ результата
- Работа с действующими клиентами (руководством) ;
- Консультация, решение спорных вопросов, удержание действующих клиентов
- Продвижение дополнительных услуг
- Плотное сотрудничество с техническим отделом
- Формирование заявок на выезд к действующим клиентам
- Контроль качества работы сотрудников технического отдела
- Сбор закрывающей документации
- Составление ежемесячных отчётов
Январь 2003 — декабрь 2003 (1 год)
ООО «Телеком Премьер»
Менеджер сопровождения клиентов
- Приём входящих звонков действующих клиентов
- Консультация, решение спорных вопросов, удержание действующих клиентов
- Привлечение новых клиентов
- Составление заявок на выезд сотрудников технического отдела
- Отслеживание результата
- Составление отчётов
Сентябрь 2002 — ноябрь 2002 (3 месяца)
ООО «ЦУПЛ»
Секретарь
- Обработка входящих звонков
- Созвон и общение с иногородними клиентами и партнёрами
- Отправка и принятие факса
- Формирование и ведение документации
- Помощь менеджерам в получении и отправке информации и банковской документации
Декабрь 2001 — сентябрь 2002 (10 месяцев)
Жилищно-коммунальный отдел КЭУ МВО
Юрисконсульт
Консультирование граждан и военнослужащих по жилищным вопросам
- Приём входящих звонков и обработка писем, с последующим консультированием
- Подготовка документации, составление писем
- Присутствие на судебных процессах

2004	
Московский государственный университет сервиса
юридический, Юриспруденция
2001	
Московский государственный профессионально-педагогический колледж
юридический, правоведение