Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
15.03.1961 (65 лет)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
Менеджер
60 000 RUR
Профессиональный опыт и навыки
Общий стаж 37 лет.Последние 2 места работы
08.2013-04.2015
АО "Таском"
Менеджер по работе с клиентами
Продажа телекоммуникационных решений корпоративным клиентам:
Интернет.связь, IP телефония
* Работа с действующими клиентами компании
* Формирование оптимального коммерческого предложения с учетом лучших телеком-практик
* Ведение переговоров на уровне первых лиц Компаний
* Подготовка документов и заключение договоров
04.2002-04.2013
ОАО "Вымпелком"
Департамент управления отношениями с клиентами и развития ЦПК
Старший смециалист
* Организация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
* Разработка и проведение тренингов для сотрудников СallCentre.
* Работа с претензионными обращениями
Основное образование
Высшее МИНХ им.Г.В.Плеханова Экономист
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Тренинги Билайн университет: *Тренинг для тренеров: эффективное обучение взрослых *Управление конфликтами *Тактика и стратегия эффективных продаж и проактивного сохранения клиентов *Как добиться успеха в командной работе *Выиграй во внутренней игре. Тренинг по управлению стрессом и самомотивации *Навыки эффективного обслуживания клиентов
Знания и навыки
Опыт работы в сфере телекоммуникаций: 15 лет
Большой опыт работы с клиентами b2b.
Уровень владения ПК: уверенный пользователь
Знание делового этикета, хорошая устная речь, большой опыт деловой переписки.
Опыт проведения тренингов
Большой опыт работы с клиентами b2b.
Уровень владения ПК: уверенный пользователь
Знание делового этикета, хорошая устная речь, большой опыт деловой переписки.
Опыт проведения тренингов
Английский, немецкий, читаю со словарем —