Родилась: 05.07.1982 (43 года) Пол: Женский Место жительства: Балашиха, Московская область

04.2013 – по н/в. ООО «Нинель» г. Балашиха
Директор магазина

 Организация подбора персонала;
 Управление персоналом магазина;
 Управление товаром и товародвижением в магазине;
 Реализация маркетинговых мероприятий в магазине;
 Хозяйственная деятельность;
 Работа с ассортиментом - контроль мерчендайзинга, наличия товара, приема товара;
 Оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д.;


08.2012 – 04.2013 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Исполняющий обязанности руководителя дополнительного офиса

 Руководство дополнительным офисом;
 Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
 Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
 Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические лица);
 Координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля проведения банковских операций (операционных и кассовых);
 Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а также с приказами и распоряжениями, поступившими в дополнительный офис;
 Взаимодействие со всеми службами банка;
 Ответственность за финансовый результат деятельности дополнительного офиса;
 Организация подбора персонала.


06.2011 – 08.2012 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

 Обслуживание клиентов с высокой доходностью.
 Поиск клиентов для открытия счета более 600 000 р.
 Консультирование и продажа банковских продуктов данного сегмента клиентов;
 Ведение всей банковской истории клиента.
 Активная работа с VIP клиентами, решение любых проблем со счетами, готовность всегда находить выход из любых ситуаций.
 предоставление общей информации по продуктам банка;
 Консультирование и продажа банковских продуктов;
 предоставление информации по программе страхования;
 консультирование по подключению и пользованию дополнительных услуг банка;
 предоставление частной информации по счетам, вкладам, переводам, банковским картам и иным продуктам банка;
 предоставление информации о принятом решении по заявлению Клиента банка;
 Консультирование, ввод заявок, выдача кредитов физическим лицам.
 проведение валютно-обменных операций.
 проведение операций по приёму/отправке денежной наличности;
 валютно-обменные операции с использованием пластиковых карт;
 работа с неплатёжной, сомнительной, и имеющей признаки подделки денежной наличностью;
 осуществление контроля по валютно-обменным операциям, в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем;
 организация кассовой работы и обеспечение сохранности ценностей;
 обслуживание клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
 осуществление расчетов с клиентами, продажа банковских продуктов.
 ведение кассовой отчетности.
 формирование кассовых документов дня.




03.2010 – 06.2011 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Специалист по обслуживанию частных лиц




03.2007 – 09.2008 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха

Контролер-кассир

	09.1999-06.2005 г. — Московский областной институт управления
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

	2008 – Курсы «валютно-кассовые операции», Учебный центр Рубикон;
	2010 - Курс повышения квалификации по специальности «Валютный кассир», ОАО "Сбербанк России";
	2011 - Тренинг "Техника эффективных продаж", ОАО "Сбербанк России";
	2012 - Тренинг "Жалоба как подарок", ОАО "Сбербанк России";
	2012 - Тренинг "Финансовое планирование", ОАО "Сбербанк России".
	2012 – Курс повышения квалификации по специальности «Валютный кассир», ОАО "Сбербанк России"