Родилась: 03.10.1980 (44 года) Пол: Женский Место жительства: Москва

11.2012—н.в.
1 год 3 месяца
Кассир-операционист-менеджер
Банк Русский Стандарт, г. Москва, полная занятость.
Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам банка, прием и обработка заявлений и письменных обращений, предоставление справок, оформление комплекта документов для открытия текущего счета ,оформление договоров банковского вклада, оформление комплекта документов на предоставление потребительского кредита, оформление договоров страхования, оформление завещательного распоряжения правами на денежные средства, его отмены или изменения, прием, учет и обработка заявлений на перечесление денежных средств, своевременное изучение и использование на практике нормативных документов, регламентирующих открытие счетов и проведение банковских операций физическими лицами, передача и хранение пластиковых карт/Пин-конвертов, расчетно-кассовое обслуживание, работа с электронным кассиром, формирование документов опердня , проведение бухгалтерских проводок по операциям клиентов, прием заявлений от клиентов для перевода собственных и кредитных средств, прием и выдача денежных средств, проведение платежей, работа с документооборотом, формирование юридических дел клиентов для передачи в архив.
Рекомендации
Романова Елена Леонидовна, руководитель отделения Банка Русский Стандарт, к/т 8 (906) 684-27-15
11.2012г.-03.2010г.
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Телемир»
Консультирование и привлечение клиентов ,ведение и состовление отчетности ,формирование документов ,прием платежей, организация встреч с деловыми партнерами ,сбор необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом ,анализ спроса на производимые услуги, оценка потребностей покупателей.
2009г.
Оператор Call-центра
ООО «Ростелеком»
Работа с физическими лицами, консультирование, прием заказов на услуги предоставляемые ,компание , предоставление справочной информации, привлечение новых клиентов.
2006г.
Торговый представитель
Организация продаж на закрепленном участке, подготовка презентаций ,увеличение клиентской базы.
2004г.
Декретный отпуск.

Высшее,2007 г.
Белгородский университет кооперации, экономики и права
Высшее , Заочная форма обучения.
Факультет: Экономика и управление на предприятии
Специальность: Менеджмент

Культура обслуживая, повышения квалификации Пиф и ОПС, развитие навыков продаж. Стандарты обслуживания, навыки продаж кредитных и дебетовых продуктов (лестница продаж, работа с возражениями, подведение клиента к заключению сделки). Тренинг оценки эффективности финансовой и хозяйственной деятельности работы Банка.