Родилась: 22.05.1968 (56 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

медицинская клиника
с октября 2010 по настоящее время.

администратор

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы персонала.
Контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Работа с кассовым аппаратом и терминалом.
Прием и распределение входящих и исходящих звонков.

НОУ "Мир английского"
с сентября 2007 по август 2010.
Образовательный центр

директор, преподаватель

Руководство образовательным центром.
Организация и планирование работы учреждения.
Организация рекламных кампаний.
Ведение документации учреждения.
Проведение обучающих занятий.

ООО РЕЛОД, г. Волгоград
с мая 2007 по август 2010.

менеджер

Реклама и продвижение продукции издательства Оксфордского университета.
Изучение рынка спроса на обучающую литературу.
Продажа учебной литературы и сопутствующих обучающих материалов издательства.

МОУ СОШ №37, г. Волжский, Волгоградская область
с сентября 1998 по май 2007.

учитель

Обучение и воспитание школьников.
Планирование и ведение образовательного процесса.

Пермский научно-исследовательский технологический институт
с июня 1986 по август 1991.

оператор электронно-вычислительных машин

Обработка документов - перенос информации с бумажной формы в электронную

Основное: высшее
Борисоглебский государственный педагогический институт, 1998-2003 г., высшее (специалист) 
Специальность: учитель русского языка и литературы
диплом с отличием

Волжское государственное педагогическое училище, 1992-1995 г., среднее специальное 
Специальность: воспитатель дошкольного учреждения
диплом с отличием 

Пермское профессинально-техническое училище, 1983-1986 г., среднее специальное 
Специальность: оператор электронно-вычислительных машин

дополнительное образование по специальности "преподаватель курсов по английскому языку"