Родилась: 22.05.1986 (38 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

30.10.2007-наст. время(декрет), ЗАО "Банк Русский Стандарт".
Начинала специалистом Телемаркетинга дошла по карьерной лестнице до руководителя региональных площадок
Обязанности:
- Мониторинг работы операторов площадок, улучшение качества продаж;
- Управление персоналом региональных площадок;
- Формирование отчетов по итогам работы подразделений;
- Взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам проведения текущих кампаний и планирование проведение новых. Разработка и коррекция скриптов по кампаниям, проводимых Отделом;
- Установление плановых показателей и контроль их выполнения;
- Выявление факторов, снижающих уровень продаж по телефону, определение возможностей повышения уровня, разработка предложений по развитию клиентского обслуживания;
- Подготовка отчетности по результатам продаж для руководства Банка;
- Оценка рисков, влияющих на достижение поставленных целей, в том числе на выполнение утвержденных планов;
- Распределение функциональных обязанностей работников и проверка их соблюдения;
- Контроль за соблюдением внутренних процедур работниками подразделения, в том числе функционально-технологической документации.
Достижение:
Успешное открытие на региональной площадке в г. Казани Отдела Телемаркетинга с нуля.

2007-2009 гг. - Московский Педагогический Государственный Университет - Магистр физико-математических наук;
2003 - 2007 гг. - Брянский Государственный Университет - Учитель информатики.