Родилась: 07.04.1976 (49 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

3 года. ГБОУ ЦПМСС "Росток" , администратор.

- прием телефонных звонков и посетителей Центра;

- выяснение потребностей звонящих и посетителей;

- регистрация времени, цели обращения, необходимых данных звонящего или посетителя, а также данных о принятых действиях;

- консультирование звонящего или посетителя по вопросам, касающихся оказываемых услуг;

- осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий пребывания в Центре;

- ведение журнала регистрации первичных клиентов, другие журналы и книги;

- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

- информирование администрацию Центра об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;

высшее (Шуйский государственный педагогический университет) факультет - социальная педагогика; специальность - социальный педагог. 1997 год.

Владикавказский техникум железнодорожного транспорта - филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Ростовский государственный университет путей сообщения"; факультет - организация перевозок и управления на транспорте (по видам); специальность - техник. 2007 год (красный диплом)