Родилась: 02.07.1985 (39 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

1.Период работы: Апрель 2009 — сентябрь 2012
Название компании: Braddy S.A., проект iGlobe.ru
Сфера деятельности: Туризм
Должность: Старший менеджер операционного отдела
Должностные обязанности:
- Координировать работу операционного отдела.
-Распределять и назначать задачи связанные с исполнением трудовых обязанностей сотрудниками отдела в соответствии с их опытом работы и профессиональными качествами.
- Контролировать исполнение работы сотрудниками отдела в пределах их должностных обязанностей.
-Переговоры и переписка с отелями в случае возникновения проблем с бронированиями.
-Переговоры и переписка с клиентской поддержкой провайдеров услуг по вопросам возникающих проблем с бронированиями, а также получение, при необходимости, подтверждений бронирований или их отмены.
-Решение проблем в случае форс-мажорных обстоятельств в отеле.
-Решение проблем с заказами авиабилетов, проката автомобилей и туристических страховок.
-Переговоры с клиентами по вопросам возникающих проблем с заказами.
-Финансовая отчетность: составление акта приема-передачи смены, инкассация.

Достижения: навыки ведения переговоров с клиентами;
освоение системы GDS Amadeus (выписка и бронирование e-tickets).

2.Период работы: Август 2008 — Февраль 2009
Название компании: ООО «Алютерра СК»
Сфера деятельности: Строительство
Должность: помощник руководителя
Должностные обязанности:
-Планирование рабочего дня руководителя.
-Ведение документооборота.
-Делопроизводство.
-Деловая переписка.
-Жизнеобеспечение офиса.
-Организация приема посетителей.
-Перевод документации, полученной от поставщиков и провайдеров с немецкого, английского на русский язык.
Достижения: Приобрела навыки делового общения;

Период обучения: 2003-2008
Учебное заведение: Липецкий Государственный Педагогический Университет 
Форма обучения: очная
Факультет: Иностранных Языков 
Специальность: «Иностранный язык с дополнительной специальностью », учитель двух иностранных языков (Немецкого и Английского)