Родилась: 10.05.1974 (50 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

август 2004 — май 2012, Столичный филиал ОАО «МегаФон», г. Москва. Специалист отдела по претензионной работе и абонентской документации.

Должностные обязанности и достижения:
- консультирование клиентов компании по финансовым, административным и техническим вопросам;
- выявление претензий клиентов и формирование заданий в Центр анализа и управления (Claim) с целью повышения качества предложений Компании, оптимизации процессов обслуживания и обеспечения клиентской удовлетворенности;
- ответы на письменные запросы клиентов;
- ответы на претензионные обращения по электронной почте;
- обработка обращений корпоративных клиентов;
- взаимодействие с различными подразделениями компании;
- работа с потенциальными, действующими, корпоративными клиентами, VIP-клиентами;
- формирование предложений по улучшению процедур и бизнес-процессов обслуживания;
- выполнение поручений руководителя.

Высшее, 1996-2002, Московский психолого-социальный университет, Факультет: Психология, Специальность - Психолог в социальной сфере.

Бухгалтерский учет и аудит. 
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Техникум профессионального обучения незанятого населения", г. Москва