Родилась: 17.04.1987 (38 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Февраль 2010 – Октябрь 2012: гостиница «Авиалюкс» (бывш. «Пятый океан») - Менеджер по работе с клиентами

- осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровня и направленности;
- разработка методики поиска клиентов, составление плана работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам;
- непосредственное осуществление поиска клиентов всеми возможными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, пр.);
- прогноз деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности;
- переговоры с иностранцами;
- организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложений, адресованных определенному клиенту;
- встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование договоров, принятие участия в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия;
- предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;
- поддержка постоянных контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам;
- разработка схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.);
- обеспечение возможности посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).
- обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров предприятием.
- налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к услугам, установка причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех возможных мер по их решению и сохранению деловых связей).
- формирование базы данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.
- изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
- представление и презентации гостиницы на международных гостиничных выставках по России. (Экспо Центр, Крокус- Экспо, Гостиный Двор, Лен Экспо)

Октябрь 2009 – Январь 2010: Российский Государственный Геолого-разведочный Университет - Экономист планово-финансового отдела

- подготовка исходных данных для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной
деятельности (бизнес-планов);
- работа по определению экономической эффективности организации труда;
- оформление трудовых договоров профессорско-преподавательского состава;
- осуществление контроля за ходом выполнения плановых заданий;
- участие в проведении маркетинговых исследований и прогнозировании развития организации;
- выполнение работ по формированию, ведению и хранению базы данных экономической информации, внесение
изменений в справочную и нормативную информацию, которая используется при обработке данных;
- взаимодействие с поставщиками при проведении аукционов и торгов;
- выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Сентябрь 2004 – Июнь 2009 гг. Московская Академия экономики и права.
Квалификация: Экономист
Специальность: Финансы и кредит

2011-2012гг. - школа иностранных языков Tom’s house – английский язык (intermediate level)