Родилась: 22.08.1980 (44 года) Пол: Женский Место жительства: Москва

ТКС Банк (ЗАО) Тинькофф Кредитные Системы, г. Москва
Специалист по кредитным и депозитным продуктам (сентябрь 2010 — май 2012
1 год и 8 месяцев)
Должностные обязанности:
Информационное и сервисное обслуживание;
изменение контактной информации;
оформление заявок на кредитные и депозитные продукты, также открытие депозитных счетов;
активация, блокировка и перевыпуск карт;
выполнение действий в интернет-банке;
подключение, отключение услуг;
продажа комиссионных услуг;
урегулирование нестандартных ситуаций;
переводы денежных средств (рублевые и валютные) в другие кредитные организации и внутрибанковские переводы;
фиксирование претензий об удержании денежных средств в банкомате, двойных списаниях д.с., многократных списаниях д.с., мошеннические действия, непоступления денежных переводов;
назначение встреч с представителем банка;
передача запросов в другие подразделения банка;
есть опыт в отделе телемаркетинга.

Банк "Финсервис", г. Москва.
Специалист в колл-центре (январь 2010 — июль 2010 6 месяцев)
Должностные обязанности:
Информационное и сервисное обслуживание (работа на входящих звонках от клиентов банка)

неполное высшее, на текущий момент учусь на 5 курсе.
Московская академия образования Натальи Нестеровой, г. Москва.
 Факультет: Реклама и связь с общественностью.
 Специальность: Рекламист. Форма обучения: Очно-заочная.

Тренинги
Тренинг "Опираясь на настоящее". ТКС Банк корпоративный университет, г. Москва
Методы эффективных переговоров. ТКС Банк корпоративный университет, г. Москва
Основы эффективного обслуживания.. ТКС Банк корпоративный университет, г. Москва