Родился: 23.08.1978 (46 лет) Пол: Мужской Место жительства: Москва

: 1. ООО «ЦНТ «Гамма-Центр» (сервис банковского оборудования)
май 2012 года – август 2012 года

Менеджер отдела сервиса
• Курирование деятельности филиалов и представительств компании.
• Курирование деятельности авторизованных сервисных центров в регионах.
• Поиск, обучение и организация взаимодействия с сервисными центрами.
• Ведение отчетности и базы данных по работе с авторизованными СЦ.
• Работа с договорами по авторизации и договорами субподряда.
• Анализ и планирование результатов работы АСЦ.
• Выезды в регионы для проверки работы филиалов, представительств и АСЦ.
• Участие в проведении сертификации сервисных партнеров и мастеров СЦ.
• Участие в разрешении конфликтов между АСЦ и клиентами
• Консультирование клиентов и персонала АСЦ по вопросам сервиса

2. Представительство АО АРДО (сервис бытовой техники ARDO)
май 2010 года – май 2012

Менеджер отдела сервиса
• Курирование деятельности авторизованных сервисных центров в регионах.
• Поиск, обучение и организация взаимодействия с сервисными центрами.
• Ведение отчетности и базы данных по работе с авторизованными СЦ.
• Работа с договорами по авторизации.
• Анализ и планирование результатов работы АСЦ.
• Выезды в регионы для проверки работы АСЦ.
• Участие в разрешении возможных конфликтов между АСЦ и клиентами
• Консультирование клиентов и персонала АСЦ по техническим вопросам


3. ЗАО ЕСС «А-Айсберг» (сервис бытовой техники и аудио/видео техники)
январь 2008 года – май 2010 года

Менеджер отдела гарантийной отчетности
• Ведение отчетности по работе с ведущими брендами.
• Работа с договорами по авторизации.
• Организация взаимодействия и проведение переговоров с первыми лицами представительств ведущих брендов.
• Внедрение стандартов и технологий обслуживания техники ведущих брендов.
• Разрешение возможных конфликтов между брендами и клиентами
• Анализ результатов работы сервисного центра.


4. ООО «Эр-Эс Сервис» (сервис компьютерной и оргтехники)
С июля 2006 года по январь 2008 года

Менеджер департамента регионального сервиса
• Курирование деятельности авторизованных сервисных центров в регионах.
• Поиск, обучение и организация взаимодействия с региональными сервисными центрами.
• Консультирование клиентов и персонала сервисных центров.
• Работа с договорами по авторизации.
• Контроль получения сервисами оплаты за проведенные ремонты.
• Ведение базы данных и отчетности по работе сервисных центров.
• Анализ и планирование работы региональных СЦ.
• Разрешение конфликтов между сервисными центрами и клиентами.

5. ООО «ВеМаТек» (продажа метериалов для производства рекламы)
с декабря 2005 года по июль 2006 года

Менеджер
• Выезд к клиентам и презентация услуг компании «ВеМаТек».
• Продажа материалов для производства рекламы
• Консультирование клиентов по характеристикам и применению материалов
• Создание базы данных материалов для печати .
• Наработка и ведение базы данных по клиентам
• Разрешение возможных конфликтных ситуаций при использовании клиентами материалов для печати.
• Развитие направления COLOR Management (управление цветом).

6. ООО СЦ «Спектр Плюс» (СЦПИ «Правовест)» (консалтинговые услуги)
сентябрь 2005 года – ноябрь 2005 года.

Менеджер по продажам
• Выезд к клиентам и презентация услуг СЦПИ «Правовест».
• Подбор для каждого клиента индивидуального пакета услуг.
• Продажа СПС «Консультант+».
• Сопровождение сделок от переговоров до оплаты.

7. ОАО «Конструкторское бюро «ЛИРА» (разработка и внедрение изделий для радиолокационных станций).
август 2000 – сентябрь 2005 года.

Инженер (с 06/2003 – Инженер II категории)
• Участие в разработке новых изделий для системы организации воздушного движения (радары для военной и гражданской авиации).
• Регулировка новых изделий системы организации воздушного движения.
• Разработка технической документации на новые изделия.
• Проведение лабораторных и приемо-сдаточных испытаний новых изделий системы организации воздушного движения.
• Участие в разработке, производстве и отладке стендов для проведения лабораторных и приемо-сдаточных испытаний новых изделий системы организации воздушного движения.
• Участие в переоснащение отдела новыми компьютерами и оргтехникой (закупка, установка).

: Высшее
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) 1995 – 2000 г.г.
•	Факультет: «Институт Систем Управления Телекоммуникаций и Электрификации»
•	Кафедра: «Управление и информатика в технических системах».
•	Специальность: «Управление и информатика в технических системах».