Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
01.08.1965 (59 лет)
Пол: Женский
Место жительства: Нижний Новгород, Нижегородская область
администратор, воспитатель
20 000 RUR
Профессиональный опыт и навыки
Сентябрь 2014 — по настоящее время3 года 6 месяцев
НОЧУ ДПО "НО УМЦ"
Администратор гостиницы
Знание ПК и оргтехники, бронирование номеров по телефону и через интернет, прием и размещение гостей, проведение расчетных операций с клиентами и ведение соответствующей документации, консультации по возникающим вопросам, контролирование качества обслуживания персонала, разрешение конфликтных ситуаций.
Основное образование
1994 Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина (Мининский университет), Нижний Новгород Филологический, Русский язык и литература 1984 Горьковское областное культурно-просветительное училище театральный, культурно-просветительная работа, режиссер клубных мероприятий
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
2011г-повышение квалификации: курсы « Теоретические и методические основы профессионального образования». Итоговая работа « Роль здоровьесберегающих технологий в образовательном процессе» 2013г-дистанционные курсы "Менеджер по туризму" Свидетельство от 15.01.2016г Курс обучения по теме " Современные стандарты подготовки администраторов гостиницы"
Знания и навыки
Пользователь ПК
Работа с оргтехникой
Работа в команде
Деловое общение
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Урегулирование конфликтов
Поиск информации в интернет
Консультирование клиентов по телефону
Ведение документации
Работа с людьми
Точность и внимательность к деталям
Работа с жалобами клиентов
Работа с оргтехникой
Работа в команде
Деловое общение
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Урегулирование конфликтов
Поиск информации в интернет
Консультирование клиентов по телефону
Ведение документации
Работа с людьми
Точность и внимательность к деталям
Работа с жалобами клиентов
Английский /начальный уровень/ —