Родилась: 08.08.1987 (37 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

ООО "Логос Терминал", Москва, менеджер по работе с клиентами 2011-2012 гг.
Обязанности:
- заключение и продление договоров, соглашений, тарифов;
- взаимодействие с подразделениями логистики контрагентов, совместная разработка и внедрение проектов грузопотоков;
- взаимодействие со всеми службами и отделами организации для оптимизации выполняемых работ;
- контроль поступления, обработки и исполнения заявок и запросов от клиентов;
- работа с входящими претензиями, рассмотрение рекламаций;
- выявление причин неудовлетворенности клиентов, принятие мер по их решению и сохранению партнерских отношений;
- ведение отчетности и статистики по отгрузкам и объемам перевозок;
- подготовка регулярных отчетов для клиента по его собственной форме;
- ведение соответствующего документооборота, предоставление отчетности о проделанной работе в установленные регламентом сроки.
Достижения.
За время трудовой деятельности в рамках данной организации успешно реализовала себя не только как менеджер по работе с клиентами, но и принимала непосредственное участие в развитии компании. В рамках договорных правоотношений привлечен к сотрудничеству ряд контрагентов, являющихся грузовладельцами.

КонсультантПлюс, г.Улан-Удэ, менеджер по работе с клиентами, 2006-2011 г.
Должностные обязанности: Презентация программного продукта, установка на ПК клиента, обучение работе с программой, составление коммерческих предложений, заключение договоров, выставление счетов, работа с дебиторской задолженностью.

Высшее, 2006-2011, Российский государственный гуманитарный университет, Экономика и управление, Экономист.

Тренинги в компании "КонсультантПлюс"
Тренинг "Стратегии продаж" - 2009 г.
Тренинг "Ведение переговоров" - 2008г.
Тренинг "Работа с сопротивлениями и возражениями клиента".-2007 г.
Тренинг "Искусство личных продаж" - 2006 г.
Тренинг ""Телефон без проблем"-2006 г.