среднее специальное, фельдшер-лаборант

встреча пациентов, заведение медицинской карты, оформление и ведение медицинской документации ,общение с пациентами по телефону, консультирование по услугам клиники, запись на прием. Выдача анализов, а так же их рассылка по электронной почте. Оформление медицинских справок и больничных листов старого и нового образца. Работа с кассой и терминалом, ведение кассовой отчетности.
Подбор и обучение администраторов и операторов Сall-центра, составление графика работы, учет рабочего времени администраторов и операторов Call-центра, своевременное информирование администраторов и операторов о новых услугах клиники. Имею доступ для прослушивания всех входящих в Call-центр звонков, для контроля и обеспечения правильной работы операторов Call-центра. По необходимости, в любой момент могу заменить любого из администраторов, операторов Call-центра или кассира, т.к. полностью владею всей необходимой информацией.
Свободно владею программами 1-С и Медиалог: внесение пациента, формирование оказанных услуг, создание талона на прием и формирование счета, для оплаты. Формирование и внесение новых услуг в программу, создание отчетов для бухгалтерии по лабораторной диагностике и по оказанным врачами услугам.
Общение со страховыми компаниями, прикрепление и открепление страховых пациентов, формирование и рассылка прайсов для страховых компаний.
Принимала непосредственное участие в формировании и расчете Годовых программ, программ по ведению беременности, а также в расчете акционных программ по гинекологии, урологи, дерматологии , трихологии, стоматологии, неврологии, хирургии, по обследованию организма, проводимых как внутри клиники, так и для таких рекламных компаний, таких как Биглион, Группон, Выгода, Купи Купон, Кинг-Купон.
Решение текущих вопросов в рамках своей компетенции, урегулирование конфликтных ситуаций.
Доброжелательна, исполнительна, трудолюбива, ответственная, легкообучаема , стрессоустойчива, грамотная речь, без дефектов и акцента, без вредных привычек.