Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
02.12.1978 (46 лет)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
оператор,диспетчер
29 200 RUR
Профессиональный опыт и навыки
ООО"ЕСТ" менеджер с2009-2011ООО"ПТД" менеджер с 2004-2008
Основное образование
ср.специальное, ПТЛ №204
Знания и навыки
• Навыки общения по телефону, умение завоевывать доверие и расположение клиентов.
• Ввод данных в БД, ведение БД.
• Эффективное опровержение возражений спокойным и убедительным тоном.
• Ведение телефонных переговоров.
• Пользование средствами связи и оргтехникой.
• Работа в компьютерной среде Windows,word,Excel, 1C-Предприятие, а также в сервисных программах.
• Прием и оформление заказов, передача заказов мастерам, предоставление клиентам информации о прохождении ремонта.
• Разрешение спорных ситуаций, взаимодействие с сервисными службами и их управленческими органами.
• Обработка эл. сообщений клиентов, поступивших на сайт компании.
• Составление плана маршрута для доставки клиентской техники.
• Ежедневный мониторинг учетной базы СЦ по выполненным работам.
• Ввод данных в БД, ведение БД.
• Эффективное опровержение возражений спокойным и убедительным тоном.
• Ведение телефонных переговоров.
• Пользование средствами связи и оргтехникой.
• Работа в компьютерной среде Windows,word,Excel, 1C-Предприятие, а также в сервисных программах.
• Прием и оформление заказов, передача заказов мастерам, предоставление клиентам информации о прохождении ремонта.
• Разрешение спорных ситуаций, взаимодействие с сервисными службами и их управленческими органами.
• Обработка эл. сообщений клиентов, поступивших на сайт компании.
• Составление плана маршрута для доставки клиентской техники.
• Ежедневный мониторинг учетной базы СЦ по выполненным работам.