Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родился:
05.06.1977 (47 лет)
Пол: Мужской
Место жительства: Москва
Сервис-мендежер,Технический директор
98 600 RUR
Профессиональный опыт и навыки
10 летОктябрь 2005 по настоящее время «Митцубиши на Таганке» ООО Аванта-центр, официальный дилер Митцубиши. Должность мастер-консультант (12 подчинённых ). Должностные функции: Приём автомобилей в ремонт, согласование работ и предполагаемых затрат с клиентом (физические и юридические лица), со страховыми компаниями. Принятие решений о проведении работ, согласно гарантийной политики Митцубиши моторс. Распределение работы между механиками, подбор необходимых зап. частей, контроль качества выполнения поставленных перед ними задач согласно технологии завода производителя. Выдача автомобиля клиенту. Ведение и закрытие заказ - нарядов, оформление необходимых документов на оплату услуг.
Контроль за своевременостью оплаты услуг корпаративными клиентами согласно условий договоров.Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций.
Результат: увеличение продаж по сервису в свою смену на 15% относительно остальных.
Апрель 2002-Октябрь2005 ООО «Рольф-Юг»,официальный дилер Митцубиши, Хёндэ. Должность мастер-консультант(5 подчинённых ). Должностные функции: Приём автомобилей в ремонт, согласование работ и предполагаемых затрат с клиентом (физические и юридические лица), со страховыми компаниями. Принятие решений о проведении работ, согласно гарантийной политики Митцубиши моторс, Хёндэ. Распределение работы между механиками, подбор необходимых зап. частей, контроль качества выполнения поставленных перед ними задач согласно технологии завода производителя. Выдача автомобиля клиенту. Ведение и закрытие заказ - нарядов, оформление необходимых документов на оплату услуг.
Основное образование
Высшее. Сентябрь 1996-Январь 2002 Московский Государственный Индустриальный Университет. Квалификация инженер, специальность двигатели внутреннего сгорания. Среднее специальное.Московский Автомобильный Колледж, г. Москва Сентябрь 1992-Июнь 1996 года Специальность: Двигателестроение
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Дополнительное образование: Тренинги по технологии продаж, навыкам общения, по разрешению конфликтных ситуаций, ведению переговоров.Рольф
Знания и навыки
Опыт управления коллективом - 10 лет, умение разрешать конфликтные ситуации, опыт ведения переговоров - 10 лет, высокопрофессиональные навыки общения и успешных продаж - 10 лет. Отличное знание документооборота сервиса. Глубокие знания технологии ремонта автомобилей.
Оперативное принятие оптимальных решений в кризисных ситуациях.
Честное, ответственное и чёткое выполнение порученного дела.
ПК уверенный пользователь, программы Word,Excel,1С,Logic star,Flate rate,Caps,Программы по подбору зап. частей и работ Хёндэ. Водительское удостоверение категории «В» «С» стаж 17 лет.
Оперативное принятие оптимальных решений в кризисных ситуациях.
Честное, ответственное и чёткое выполнение порученного дела.
ПК уверенный пользователь, программы Word,Excel,1С,Logic star,Flate rate,Caps,Программы по подбору зап. частей и работ Хёндэ. Водительское удостоверение категории «В» «С» стаж 17 лет.
Английский язык, технический Английский язык удовлетворительно. —