Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
09.03.1971 (54 года)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
Виноградов олег валерьевич/менеджер отдела рекламации
45 000 RUR
Профессиональный опыт и навыки (6 лет 3 месяца)
06 2011 — 09 2017 6 лет 3 месяца
ООО Партнер
Старший менеджер отдела рекламации
Обязанности:
1.Приём клиентурных рекламаций.
2. Регистрация в программе 1С полученного и ожидаемого бракованного товара для проведения диагностики и ремонта.
3. Взаимодействие с контрагентами.
4.Сопровождение сложных рекламаций,принятие решений по урегулированию спорных вопросов.
5.Анализ причин возникновения рекламаций, владение информацией в процессе ремонта.
6.Подготовка официальных ответов.
7. Взаимодействие со смежными подразделениями,координация мер по устранению рекламаций.
8. Проведение возвратов на основании реализации.
Достижения:
Знания и навыки
1.Приём клиентурных рекламаций.
2. Регистрация в программе 1С полученного и ожидаемого бракованного товара для проведения диагностики и ремонта.
3. Взаимодействие с контрагентами.
4.Сопровождение сложных рекламаций,принятие решений по урегулированию спорных вопросов.
5.Анализ причин возникновения рекламаций, владение информацией в процессе ремонта.
6.Подготовка официальных ответов.
7. Взаимодействие со смежными подразделениями,координация мер по устранению рекламаций.
8. Проведение возвратов на основании реализации.