Родилась: 21.05.1986 (38 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Март 2010-Апрель 2011 ООО «ПМБК»
• Диспетчер(прием и распределение звонков, организация рабочего процесса, консультация клиентов и сотрудников компании, ведение ежедневного отчета, обучение новых сотрудников ) Оперативное координирование работы филиалов;
• Централизованное и своевременное доведение информации до сотрудников компании;
• Внутренняя поддержка и консультирование кассиров;
• Консультирование клиентов по телефону (входящие звонки);
• Работа с претензиями от клиентов;
• Ведение отчетной документации за смену.

Апрель 2011 ООО «ПМБК»
Оператор по вводу результатов ( работа с официальными источниками спортивных событий, расчет спортивных событий, консультация сотрудников CALL-CENTER)
Август2009-ноябрь 2009 BBL
Специалист контакт центра (работа на исходящих звонках,теле маркетинг,рекрутинг)
июль 2009-август 2009 Virgin Connect (интеренет провайдер)
Специалист контакт центра
(работа на входящих ,исходящих звонках,оформление и потверждение заявок на подключение к интернету)
Май 2009 – июнь 2009 Wildberris(интернет!магазин)
Специалист call center
(работа на исходящих звонках,потверждение заказов)
Август 2008 – апрель 2009 = ОАО “ВымпелКом”
Специалист ключевых сегментов call center (работа на входящих звонках корпоративных и pre-paid клиентов)
есть рекомендации от руководителя подразделения и сертификаты
Апрель 2008 – июнь 2008 = БИС (коллекторское агентство)
Специалист по защите информации
(проверка потенциальных клиентов на кредитоспособность)
Сентябрь–ноябрь 2007 = Kirby (продажа бытовой техники)
Менеджер телемаркетинга (предложение и проведение презентаций оборудования)
Май–октябрь 2007 = “Артен” (продажа термопереплетного оборудования)
Менеджер телемаркетинга (переговоры с клиентами, ведение клиентской базы и предложение презентаций оборудования)

2004 – средняя школа № 838 (с этно-культурным русским компонентом)
2004–2005 – Колледж им. Моссовета, факультет фотографии, фотограф-техник (неоконченное)
2005–2008 – ВГИК, колледж кино, телевидения
и мультимедиа, факультет искусства фотографии,
фотограф-художник (неоконченное)

2008 – ОАО “ВымпелКом” (Билайн-университет), обучение и тренинги по навыкам эффективного общения и общения с трудными клиентами/
2011- ООО «ПМБК» Теле-Этикет.