Родилась: 05.09.1981 (43 года) Пол: Женский Место жительства: Москва

Период работы:сентябрь 2009 по сентябрь 2011
Должность:Администратор
В компании:ОАО"Эдем"
Описание деятельности компании:салон красоты
Должностные обязанности:-Обеспечение жизнедеятельности салона;
-Консультирование по предоставляемым услугам,программам и товарам;
-Работа с кассовым аппаратом;
-VIP-обслуживание


Период работы: С января 2006 по март 2007 года
Должность: Руководитель контакт-центра (Полная занятость)
В компании: ООО "Пикар сервис" (Автосалон" Фаворит Моторс"), г.Москва
Описание деятельности компании: Продажа и обслуживание автомобилей
Должностные обязанности: - Управление коллективом из 10 человек;
- Планирование и оптимизация работы сотрудников отдела;
- Контроль и систематизация входящей/исходящей информации;
- Статистический контроль входящей информации, ее анализ;
- Подготовка документации и отчетов по работе отдела;
- Мониторинг автомобильного рынка;
- Сбор и анализ деятельности конкурентов;
- Составление базы данных клиентов компании;
- Организация рабочего процесса отдела;
- Обучение новых сотрудников;
- Тренинги сотрудников отдела;
- Урегулирование и предотвращение конфликтов;
- Консультирование клиентов по вопросам деятельности компании;
- VIP-обслуживание

Период работы: С июля 2003 по январь 2006 года
Должность: Секретарь-диспетчер (Частичная занятость)
В компании: ООО"Пикар сервис" (Автосалон "Фаворит Моторс"), г.Москва
Описание деятельности компании: Продажа и обслуживание автомобилей
Должностные обязанности: - Прием и распределение звонков;
- Работа с клиентами по вопросам деятельности фирмы и продаже автомобилей ("продажа встречи");
- урегулирование и предотвращение конфликтов

Высшее
Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина (Москва)
дата окончания:2003
Факультет:Технический сервис в АПК
Специальность:Инженер сервиса автомобильного парка. Специализация- экономика и управление техническим сервисом