Родилась: 02.07.1985 (39 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

09.2010 – 07.2011, ОАО “Люберецкий Городской Жилищный Трест”.
Техник отдела по контролю за режимом подачи Инженерных Нагрузок

05.2008 - 08.2010 , Emirates airline
Customer Sales and Services Agent
1.Оказание услуг клиентам компании в области бронирования и оформления авиабилетов.
2.Консультирование клиентов по продуктам и тарифам.
3.Обработка заявок принятых по факсу,E-mail и по телефону.
4.Ведение переписки с клиентами, составление отчетности.
5.Работа на кассе с клиентами компании и тур.агентствами,выписка электронных авиабилетов.


02.2007 - 05.2008 , ООО Отель "КОРСТОН"
Инспектор по бронированию
1. Бронирование номерного фонда отеля по телефону, Интернету, прием официальных запросов по факсу, согласно установленным стандартам.
2. Информирование гостей о дополнительных возможностях отеля, о цене и способе оплаты, прием заказа и отражение в программе бронирования.
3.Согласование специальных условий на размещение, таких как, поздний заезд, трансфер и т.д.
4. Ежедневный контроль не заехавших гостей, своевременная аннуляция гарантированных и не гарантированных броней.
5.Контроль по оплате счетов за размещение и дополнительный сервис, подготовка соответствующих документов.


06.2006 - 08.2006 , Олимпия Бизнес Трэвел
Менеджер по туризму
1.организация туристических и деловых поездок во многие страны мира, как индивидуальных, так и групповых;
2.бронирование и размещение в гостиницах Москвы и Санкт-Петербурга, большинства крупных городов России и стран СНГ, а также в большинстве стран мира;
3.автотранспортное обслуживание: трансферы, предоставление любого автотранспорта с водителем, аренда автомашин без водителя;
4.транспортное и туристское обслуживание конгрессов, семинаров, тренингов;
5.обслуживание в залах официальных делегаций (V.I.P.) аэропортов г.Москвы, России и СНГ;
6.организация доставки проездных документов в любую точку Москвы, России и др. стран в максимально короткие сроки;
7.любые другие виды туристского обслуживания, как на территории СНГ, так и за рубежом.

2007 — Государственный Университет Управления, Институт туризма и развития рынкагостинично-туристический бизнес, менеджмент организациименеджерспециалист

Повышение квалификации/курсы 
•	2006 — Школа иностранных языков "ВКС", ВКС, up-intermidiate/first certificate 
•	2002 — Speaking without an accent, Университет штата Техас (Арлингтон), Сертификат 
•	2002 — Курсы англ.яз. уровня Intermediate, Университет штата Техас (Арлингтон), Сертификат 
•	2002 — Курсы англ.яз. уровня Advanced, Университет штата Техас (Арлингтон), Сертификат