Родилась: 06.11.1983 (41 год) Пол: Женский Место жительства: Москва

- мониторинг выполнения плановых показателей объектами сети
- Участие в разработке, совместно с филиалами, планов мероприятий, в том числе рекламных, по продвижению и увеличению продаж розничной продуктовой линейки, контроль эффективности
- Внедрение новой структуры розничных подразделений в филиалах
- Координация взаимодействия филиалов с другими подразделениями банка
- Организация обучения персонала розничных подразделений объектов сети
- Развитие и организация банкоматной и эквайринговой сети:
- участие в контроле поиска мест установки для розничных устройств самообслуживания и эквайрингового оборудования;
- участие в проведении мониторинга эффективности работы банкоматной и эквайринговой сети
- Развитие и организация зарплатных проектов:
- подготовка анализа ситуации зарплатных проектов на рынке региона;
- участие в координации работы объектов сети по поиску компаний для привлечения зарплатных проектов и проведению презентации зарплатных проектов;
- контроль заключения договоров с компаниями-партнерами по зарплатным проектам;
- контроль реализации зарплатного проекта, включая контроль выпуска/перевыпуска, обновления зарплатного файла;
- участие в координации работы объектов сети по осуществлению прямых продаж на территории компаний-партнеров Банка.
- Подготовка различных аналитических материалов, отчетов
ОАО «МДМ-Банк», г.Москва 03.2007 – 02.2008 Старший менеджер по счетам,
Сектор обслуживания физических лиц
- Консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических лиц, юридических лиц и ИП по вопросам продажи полного спектра банковских продуктов и услуг
- Прием документов от физических лиц, связанных с открытием, закрытием и ведением банковских счетов и вкладов/карточных счетов в рублях и иностранной валюте
- Консультирование и оформление платежных поручений в рублях и иностранной валюте
- Осуществление внутреннего контроля за операциями физических лиц
- Осуществления валютных операций с использованием банковского счета и без открытия банковского счета
- Прием, первичная проверка пакета документов и регистрация заявок по кредитованию физических лиц
- Заключение сделок по кредитным продуктам
- Подготовка информации по запросам физических лиц и/или сторонних организаций (федеральные, муниципальные, налоговые и другие органы)
- Обеспечение взаимодействия сотрудников отдела по обслуживанию физических лиц в целях эффективного обслуживания клиентов
- Проведение расследований по проблемным ситуациям
- Обучение новых сотрудников
- Контроль за передачей принятых от клиентов - физических лиц расчетных документов иных документов на обработку в отдел сопровождения и контроля операций
- Контроль передачи принятых от физических лиц документов, связанных с открытием счета и вклада, для формирования досье физического лица
- Прием, проверка и исполнение поручений физических лиц в рублях и иностранной валюте без открытие банковского счета через системы срочных переводов «Вестерн Юнион» и «Анелик»
ЗАО «Райффайзенбанк Австрия», г.Москва 08.2006 – 03.2007 Операционист,
Отдел клиентского обслуживания
- Операции по счетам физических лиц:
- Консультации по всему спектру продуктов и услуг, консультации по ПИФ и НПФ
- Открытие, ведение и закрытие счетов и депозитов
- Оформление дебетовых и кредитных карт, решение вопросов, связанных с их обслуживанием
- Оформление платежных поручений и конвертаций, предоставление справок по счетам
- Прием заявлений от клиентов на предоставление кредитов, обработка запросов, связанных с обслуживанием кредитного договора
- Операции по счетам юридических лиц:
- Подготовка и предоставление клиентам ежедневных выписок, платежных документов и другой банковской корреспонденции
- Прием и проверка платежных документов
- Оформление кассовых операций (взносы/снятие рублей и иностранной валюты)
- Обработка зарплатных файлов
- Обучение новых сотрудников
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка
ЗАО «Райффайзенбанк Австрия», г.Москва
03.2006 - 08.2006 Секретарь-координатор, Отдел клиентского обслуживания
- Организация и координирование работы офиса:
Координация клиентских потоков офиса;
Первичное консультирование клиентов;
Выполнение поручений руководителя офиса;
Прием и оправка корреспонденции.

Высшее
09.2001 – 06.2006 Московский Государственный горный университет, 
Экономист-менеджер Управление на горном предприятии

10.2005 – 02.2006 Дипломатическая Академия МИД РФ. Высшая школа секретарей
09.2003 – 06.2004 Государственный лингвистический университет. Повседневный английский в ситуациях общения