Орлова Светлана Васильевна
Дата рождения: 27 октября 1961 года (56 лет)
Проживание: МО, г.Пушкино
Мобильный тел.: 8 977 459 38 54
E-mail: orlovasv2008@yandex.ru;orlovasveta1961@gmail.com
Образование:
Норильское музыкальное училище.
Специальность: преподаватель
Алтайский экономический колледж
специальность: бухгалтер, экономист.
Курсы: программа 1 С, «Успешные продажи».
Профессиональный опыт:
2010-2014 г.г.
ООО «Альфа-Сервис» локальный ремонт автомобилей по технологии Chipsaway, сайт www.chipsaway.ru
Должность: оператор call-центра, руководитель отдела телемаркетинга, специалист отдела франчайзинга.
Обязанности: обучение менеджеров техцентров, операторов отдела телемаркетинга, региональных представителей правилам общения по телефону, правилам продаж услуг, проведению «Мастер-класс»; написание скриптов, опыт работы по «холодной» и «теплой» базе. Работа с регионами РФ. Работа на сайте в разделе «Онлайн-консультант». Работа с клиентами на линии «Единой справочной службы». Контроль и анализ работы операторов, выявление слабых звеньев и индивидуальная работа в целях повышения показателей (привлечения клиентов).
Достижения: уровень продаж отдела телемаркетирнга вырос с 10 % до 50% за время работы в компании. Продано франшиз в семь городов РФ.
2014-2016 г.г.
ООО «Экосеть» клининговая компания, сайт www.clean.ecoset.ru
Специалист отдела телемаркетинга.
Обязанности: выявление потребностей клиентов, составление заявок на осмотр помещений и территорий, передача заявок менеджерам в отдел продаж.
2016-2017 г.г.
Компания «Спорт-Нова»
www.sport-nova.ru
Специалист отдела телемаркетинга.
Обязанности: работа с клиентами в регионах, донесение информации о новом оборудовании, выявление потребностей, составление заявок на подготовку коммерческих предложений, написание скриптов, алгоритмов, работа по «холодной» и «теплой» базе.