Родилась: 15.09.1983 (41 год) Пол: Женский Место жительства: Москва

09.2005-06.2006
ОАО «Альфа-Банк» филиал Краснодарский
Банковские услуги
Специалист блока потребительского кредитования.
Обязанности:
 консультирование клиентов о кредитных продуктах Банка;
 оформление потребительских кредитов;
 обучение новых сотрудников работе в программе оформления кредитов.
Достижения: ежемесячное стабильное выполнение плана по оформлению потребительских кредитов.
Причина увольнения: отсутствие профессионального и карьерного роста.

С 09.2006 по настоящее время
ООО «Агентство правовой информации «Гарант»
Сфера деятельности
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
 ведение переговоров на уровне первых лиц компании
 заключение договоров
 совершение «холодных» звонков потенциальным клиентам
 ведение деловой переписки
 составление коммерческих предложений
 проведение презентационных и обучающих семинаров для глав муниципальных образований Краснодарского края
 работа со «сложными» клиентами
 работа с возражениями
 выписка счетов на оплату
 установка ЭПС ГАРАНТ на компьютеры клиента
 отслеживание дебиторской задолженности
 обучение клиентов эффективным приемам работы с ЭПС ГАРАНТ
 выезды в краткосрочные командировки по территории Краснодарского края и в г. Ростов-на-Дону
 контроль работы специалистов группы прямых продаж во время отсутствия руководителя группы
 в отсутствие руководителя группы телемаркетинга - исполнение обязанностей руководителя данной группы.
Обучение: регулярное участие в тренингах на темы «Техника работы с возражениями», «Техника ведения переговоров», «Техника СПИН».
Достижения:
 заключение договоров с крупными корпоративными клиентами;
 стабильное выполнение плана продаж;
 освоение новой сбытовой территории;
 увеличение клиентской базы ООО «Агентство правовой информации «Гарант» в г. Ростов-на-Дону на 8% за 2 месяца.
Причина увольнения: переезд в г. Москва.

высшее
2000-2006 Кубанский Государственный Технологический Университет
Социально-гуманитарный факультет
Специальность- PR (связи с общественностью)

03.2008 НПП ГАРАНТ-Сервис (свидетельство)
Тренинг «Эффективная работа с крупными корпоративными клиентами».