Родилась: 22.09.1987 (37 лет) Пол: Женский Место жительства:

Апрель 2019 — апрель 2021

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "ЯХОНТЫ" ОТЕЛИ.РУ"

Арт-менеджер анимационно-артистического отдела
Формирование и управление работой арт-отдела в самом крупном Отеле сети Яхонты. Отель может принять до 1200 гостей. Уровень отеля- 4 звезды.

Руководство коллективом анимационно-артистического отдела.
В штатном подчинении 12 человек (ди-джеи, звукорежиссеры, воспитатели, аниматоры). Во время крупных мероприятий привлекались к работе доп.сотрудники, которые были оформлены по договору ГПХ, тем самым число работников отдела увеличивалось;
Куратор(руководитель) для студентов городского колледжа во время прохождения профессиональной практики на территории отеля.

Управление
Контроль за работой арт-отдела и реализацией мероприятий;
Контроль логистики мероприятия, оперативное управление мероприятием;
Оценка работы аниматоров по чек-листу, корректировка допущенных ошибок в работе, с развернутой рекомендацией на решение возникших сложностей с целью недопущения ошибок в дальнейшем;
Проведение общих планерок на еженедельной основе с разбором проведенных и предстоящих мероприятий. Распределение работников отдела на анимационные активы согласно опыту работы, знаний и умений;
Проведение инвентаризации реквизита и костюмов.

Организация работы отдела
Составление плана задач на испытательный срок для нового сотрудника. Наставничество и обучение во время испытательного срока;
Постановка задач для работников отдела на каждый месяц: общих и индивидуальных.
Оценка трудовой эффективности каждого сотрудника;
Ежемесячный срез знаний работников для оценки образования и дальнейшего развития отдела;
Отслеживание и сохранение порядка, чистоты в помещениях и складах службы;
Материальная ответственность за имущество отдела.

Аналитика
Мониторинг современных активностей и спроса на мероприятия (развлекательных, познавательных и спортивных форматов), ориентированных на разную аудиторию;
Обработка гостевых анкет. Работа с претензиями и пожеланиями гостей;.
Отслеживание спроса на дополнительные услуги отдела. Анализ и оценка проведенных доп. мероприятий для частных и корпоративных гостей.

Организация и проведение развлекательных мероприятий

Планирование и составление план-сетки мероприятий: неделя, месяц, год;
Распределение и использование бюджета отдела: закупка реквизита и расходных материалов для бесперебойной;
Подготовка реализуемых массовых мероприятий, взаимодействие и постановка задач смежным структурам при реализации актива. Подготовка отчетов при завершении мероприятий;
Проведение анимационных мероприятий в качестве аниматора, ведущего, спортивного инструктора (творческие мастер-классы, спортивные игры, мини-диско, интерактивные программы, дискотеки, квесты, караоке, настольные игры).

Декорирование площадок и создание фотозон согласно тематике праздника;
Предоставление доп. услуг для гостей, обеспечение прибыльности: украшение номера, экспресс-поздравление, выпускные, тимбилдинги и прочее;
Принимала участие в организации и проведении концертов звёзд российской эстрады для гостей отеля. Работала с группами: «Братья Грим», «PLAZMA», «Отпетые мошенники», «Земляне», «Бурановские бабушки», «Вирус», «Комбинация», «Технология», ВИА «Синяя птица». А также с артистами: Ольга Серябкина (группа «Серебро»), Стас Костюшкин (группа «Чай вдвоем»), Катя Лель, Наталья Подольская, Руслан Алехно, Алиса Мон, Варвара, Паскаль.
Отель получил награду в Национальной гостиничной премии в номинации «Лучшая программа анимации— 2020».

Установка контактов и сотрудничество
Работа с подрядчиками в сфере развлечений и технической оснащенности площадок (музыканты, кавер-группы, шоу-балеты, иллюзионисты, декораторы, народные умельцы, event-агентства и прочие), от поиска до завершения совместной договорной работы;

Документооборот
Составление графика рабочего времени, графика отпусков, подготовка авансовых отчетов и зарплатных табелей отдела, ведение таблицы расчета премий;
Согласование служебных записок, заявлений, договоров и актов с руководством компании. Работа с товарными чеками и накладными во взаимодействии с подрядными организациями.

Ключевые результаты:

1.. Разработала систему творческих программ в отеле. Увеличила количество развлекательных программ, тем самым повысился интерес гостей к анимации и досугу гостей в период отдыха в отеле. Появилось четкое разграничение активов на: детские, взрослые, творческие, спортивные, концертные программы;
2. Разработала и внедрила стандарты отдела для четкой и эффективной работы: стандарты внешнего вида работников, стандарт отчетности по проведению мероприятий, стандарты обслуживания гостей отела, чек-лист по подготовке и организации мероприятия;
3.Создала актуальные, современному времени должностные инструкции анимационного отдела для каждой должности в отдельности;
4. Подготовила аттестационные тесты и задания для развития профессиональных навыков, знаний и повышения качества работы аниматоров;
5.Совместно с арт-директором внедрили систему оплаты дополнительных услуг анимации через сайт отеля, тем самым повысив выручку арт-отдел;
6. Повысила охват историй на платформе популярной соц.сети, тем самым увеличив в 2 раза число подписчиков официального аккаунта отеля, тем самым привлекли приток гостей;
7. В кризисный момент для компании, при минимальном бюджетировании удалось сохранить качество анимационных услуг;
8. Провела открытие детского клуба с игровым комплексом, сформировала свод правил для корректной работы клуба согласно санитарным рекомендациям Роспотребнадзора


Июль 2018 — январь 2019
Шеф-аниматор, аниматор-универсал
Работа в отеле "Атлантида" г.Ялта.
Проектная сезонная работа.

Организация развлекательных, спортивных, корпоративных мероприятий в должности шеф-аниматора:
- разработка и реализация концепций, идей, механик и сценариев мероприятий;
- формирование, обучение, развитие команды анимации;
- оценка эффективности мероприятий;
-обратная связь по итогам работы.
Проведение анимационных активов: творческие мастер-классы, спортивные игры, мини-диско, интерактивные программы, дискотеки, квесты, караоке, настольные игры и т.п.
Проведение заказных мероприятий: дни рождения (детские / взрослые), тимбилдинги, квесты.


Декабрь 2016 — июнь 2018
Руководитель анимационной команды. Шеф команды анимации.
Ключевые обязанности:
Формирование и управление работой анимационной команды в загородном Отеле ближайшего Подмосковья. Количество проживающих 600 человек. Уровень отеля- 4 звезды.
- подбор и обучение персонала для работы в анимационной команде;
- составление программ туристического обслуживания (развлекательных, познавательных и спортивных форматов), ориентированных на разную аудиторию;
- разработка и детальная проработка каждой развлекательной программы с аниматорами и ведущими шоу-программ, разработка тайминга мероприятия;
- разработка бюджета анимационной программы, закупка реквизита;
- контроль выполнения и оценка работы аниматоров по чек-листу, корректирование ошибок, курирование команды;
- проведение общих планерок на еженедельной основе с разбором допущенных ошибок и акцентом на успешно проведенные мероприятия;
-составление плана задач на испытательный срок для нового сотрудника и плана задач для работников отдела на каждый месяц;
- взаимодействие с подрядчиками в сфере развлечений (артисты, оформители)
- продажа дополнительных услуг отдела анимации отеля;
- ведение документооборота: составление графика рабочего времени, ведение таблицы о проведенных доп.мероприятий и премии, составление плана задач, проверка выполненных задач для каждого сотрудника в отдельности, оценка трудовой эффективности каждого сотрудника.
- обработка полученных ответов по обратной связи гостей. Формирование таблицы, отчетности за каждый период. Оценка эффективности работы анимации.

Организация мероприятия под ключ:
-ведение заказчика от момента запроса на программу, до момента реализации;
-подбор аниматора/ведущего для запрашиваемого мероприятия;
-подготовка мероприятия от создания концепции программы до оформления;
-запрос обратной связи от заказчиков о качестве проведенных мероприятий. Ответственность за каждое проведенное мероприятие отдела анимации.
- Проведение мероприятий в качестве ведущего развлекательных программ, аниматора, спортивного инструктора.
- Обеспечение эффективного взаимодействия и сотрудничества со структурными подразделениями Отеля:
-отдел бронирования;
-маркетинга и рекламы;
-отдел закупок;
-департамент ресторанов и баров (кухня, банкетная служба, метрдотель и пр.);
-отдел информационных технологий;
-служба внутреннего контроля.


Ключевые результаты:
1. Разработала 12 новых тематических программ в 2018 году;
2. Сформировала и обучила профессиональную команду аниматоров, которые успешно работают в Отелях Черноморского побережья, Алтайского края и Подмосковья;
3. Разработала систему творческих программ в отеле, стандарты обслуживания гостей отеля;
7. Совместно с руководителем отдела анимации создала и написала стандарты работы отдела анимации в отеле;
8. За период работы было организованно и проведено рекордное количество развлекательных программ для выпускных младших и старших классов. В результате % повторных продаж выпускных повысился до 75%, количество положительных отзывов – до 90%;
9. За время работы в отеле был повышен % положительных отзывов от гостей отеля по работе анимационной команды. Так же смогла повысить % по удовлетворенности качеством и разнообразием анимационных программ;
Повышен рейтинг узнаваемости аниматоров среди гостей;
10. Признана лучшим работником отдела анимации. Так же признана лучшим руководителем 4 квартала. Была удостоена грамотой за организацию и проведение рекордного количества выпускных. В трудовую книжку была внесена благодарность за организацию и качественное проведение праздника посвященного 9 мая:
Прошла тренинги по теме "Наставничество", "Основы управления командой».

Февраль 2015 — ноябрь 2016
Агентство специальных событий
Шеф-аниматор. Наставник.

Ключевые обязанности:
В должности шеф-аниматора занималась организацией и проведением массовых мероприятий и праздников, культурно-досуговой работой с детьми, студентами, взрослыми.

За время работы было осуществлено более 50 разноплановых мероприятий как корпоративного, так и городского уровня. Многие события были реализованы на лучших площадках г. Краснодара, г. Новороссийска, г. Ялты.

В качестве педагога дополнительного образования и наставника была успешно осуществлена разработка и реализация образовательных программ для слушателей школы анимации:
- Выявление и развитие творческих способностей обучающихся;
- Анализ достижения обучающихся на основе их проф.деятельности. Оценка эффективности обучения, учет овладение умениями, развитие опыта творческой деятельности;
- Организация участия обучающихся в праздничных мероприятиях.

Учащиеся школы анимации по окончании обучения были трудоустроены в отели и аквапарки Черноморского побережья и Крыма в должности аниматоры-универсалы.


Июль 2005 — сентябрь 2010
Аниматор-универсал. Шеф-аниматор.
Проектная работа на площадках Краснодарского края.
Работа в отелях и детских оздоровительных лагерях Черноморского побережья:

Детский оздоровительный лагерь "Криница" - http://krinica.sea.ru
Вожатая.
- разработка плана работы лагеря, образовательно-воспитательных и оздоровительных программ в лагере, программ досуговых мероприятий;
- формирование детских коллективов в лагере (по профилю, возрасту, спортивной подготовке, исполнительским талантам);
- составление графиков экскурсий, походов, других образовательно-воспитательных, оздоровительных мероприятий.

В должности аниматора универсала:
Проведение анимационных активов: творческие мастер-классы, спортивные игры, мини-диско, интерактивные программы, дискотеки, квесты, караоке, настольные игры и т.п.
Проведение заказных мероприятий: дни рождения (детские / взрослые), тимбилдинги, выпускные, квесты.

Санаторий "Мечта" - http://sanatory-mechta.ru;
Оздоровительный комплекс "Орбита" - http://ok-orbita.ru;
Отель "Гамма" - http://gamma-kurort.ru;
SPA отель "Надежда" -http://www.nadezhda.ru;

В должности шефа команды анимации:
Оздоровительный комплекс "Спутник" - http://www.sputnik-sochi.ru.

Санаторий "Мечта"
Оздоровительный комплекс "Орбита"
Отель "Гамма"
SPA отель "Надежда"
Оздоровительный комплекс "Спутник"

Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма (Кубанская государственная академия физической культуры), Краснодар
Сервиса и туризма, Режиссура театрализованных представлений и праздников. Преподаватель.

Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма (Кубанская государственная академия физической культуры), Краснодар
Сервиса и туризма, Оздоровительная гимнастика. Аэробика. Повышение квалификации.