Родилась: 03.02.1986 (38 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

09.2013 г. – 12.2013 г.
ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» (г. Москва).
Профиль компании: банковская деятельность.
Должность: специалист контактного центра.
Обязанности:
• Прием и обработка входящих звонков;
• Исходящие звонки;
• Консультирование клиентов по условиям пользования услугами банка и статусу персональных услуг;
• Решение конфликтных вопросов клиентов согласно уровню ответственности.
Достижения:
• Премии за качество работы и количество принимаемых звонков.

06.2012 г. – 06.2013 г.
ООО «Восток» (г. Москва).
Профиль компании: производство и оптовая торговля профнастилом и металлоизделиями.
Должность: менеджер по продажам.
Обязанности:
• Прием входящих заявок по телефону и с сайта компании, расчет цены, формирование коммерческого предложений и спецификаций, ведение переговоров дистанционно и в офисе;
• Холодные звонки потенциальным клиентам;
• Заключение договоров, полное сопровождение сделки до отгрузки товара.
Достижения:
• Перевыполнение планов продаж.

07.2011 – 05.2012 г.
ООО «Стальнофф» (г. Липецк).
Профиль компании: производство и оптовая торговля профнастилом и металлоизделиями.
Должность: региональный менеджер по продажам.
Обязанности:
• Анализ рынка выделенного региона, отслеживание информации в СМИ и интернете, активный поиск клиентов;
• Составление и ведение клиентской базы, «холодные звонки», организация встреч торгового представителя;
• Формирование коммерческого предложения, ведение переговоров, заключение договоров;
• Технический расчет заказа, контроль оплаты, формирование заявки в производство, контроль готовности продукта, составление логистического маршрута, контроль доставки, контроль дебиторской задолженности.
Достижения:
• Возврат «ушедших» оптовых клиентов;
• Выполнение планов продаж.

09.2010 г. – 07.2011 г.
ОАО «Центртелеком»/ ОАО «Ростелеком» (г. Липецк).
Профиль компании: Телекоммуникации, интернет.
Должность: оператор связи.
Обязанности:
• Прием и обработка входящих звонков;
• Консультирование абонентов по условиям предоставления услуг компании;
• Техническая поддержка пользователей Интернета и iptv;
• Исходящие маркетинговые звонки.
Достижения:
• Премии за качество работы и количество принимаемых звонков.

12.2009 г. - 03.2010 г.
ООО «Компания «Альянс» (г. Липецк)
Профиль компании: Дилер правовой системы «Консультант плюс».
Должность: менеджер сбыта
Обязанности:
• Работа с предоставленной клиентской базой;
• Холодные звонки;
• Проведение переговоров и презентаций услуг компании;
• Выполнение плановых показателей и заключение договоров.
Достижения:
• Лучший результат по продажам среди «новичков».

Высшее (очное) - 2002-2008 гг. 
Липецкий государственный педагогический университет. Естественно-географический факультет. 
Специальность: экология

02.2014-01.2015
Дистанционное обучение в Национальном открытом университете (http://intuit.ru) и в Системе дистанционного бизнес-образования (http://www.businesslearning.ru/) по направлениям:
- менеджмент,
- маркетинг,
- микроэкономика,
- логистика,
- MS PowerPoint, Word, Excel.
- эффективная обработка информации и др.

04.2013
Тренинг для менеджеров по продажам кровельных материалов от компании "ГрандЛайн". 

06.2010-08.2010
Лебедянский торгово-экономический техникум. Специальность: офис-менеджер.

01.2009-04.2009
Лебедянский торгово-экономический техникум. Специальность: оператор ПК, продавец, кассир.