Золотовская Яна Дмитриевна
E-mail
Тел. 89853474771(моб.)
Проживание
Москва
Дата рождения:
14.08.1990
Ожидаемый уровень месячного дохода
от
40 000 руб.
Образование
2010 Московский Банковский экономический колледж. Специалист банковского дела.
2013 - Московский Банковский Институт. Экономист
2012 – Дополнительной образование. Московский государственный университет культуры и искусств. Имиджмейкер
Профессиональный опыт
июль 2013 – по октябрь 2017
Альфа-Банк
Специалист по работе с клиентами в отделении / Администратор зала
Должностные обязанности: обслуживание физических лиц в отделении банка,
консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями
выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг, осуществление всех действий, связанных с кассовым обслуживаем физических лиц (прием и выдача наличных денежных средств, прием денежных знаков иностранных государств, подписание кассовых документов), разрешение конфликтных ситуаций, общение с Вип-клиентами, контроль за работой сотруднтков, помощь в обучении
июнь 2011 — июнь 2012
Старший консультант интернет-магазина G-style,
г. Москва. Магазин модной, молодежной одежды
Должностные обязанности: Консультирование клиентов, оформление заказов, отслеживание заказов, ведение телефонных переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, руководство отделом курьеров и консультантами в интернет-магазине, общение с vip клиентами
февраль 2010 — октябрь 2010
Менеджер-консультант выходного дня интернет-магазина G-style.
Магазин модной, молодежной одежды
Должностные обязанности: работа с клиентами, оформление заказов, ведение телефонных переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование по продукции
октябрь 2008 — май 2009
Администратор рецепции/секретарь приемной
ГОУ ДОДСН МГФСО Москомспорта СК "Фрунзенский", г. Москва. Предоставление оздоровительных услуг для населения.
Должностные обязанности: Работа на рецепции спортивного комплекса, общение с клиентами, продажа абонементов и других услуг, выдача ключей и полотенец, работа с кассой, разрешение конфликтных ситуаций, работа с мини АТС, факс, ксерокс; первоначальное делопроизводство, чай кофе, разработка рекламы различных акций СК.
май 2008 — август 2008
Курьер
ЗАО "Альфастрахование", г. Москва. Страхование
Должностные обязанности: Доставление документов указанным лицам.
Июнь 2007 - Декабрь 2007
Менеджер отдела маркетинга
ООО "Индустрия Паблишинг" (Издательская группа Индустрия - журналы "Нефть и Капитал", "СНИП", "Транспорт")
Должностные обязанности: Ведение телефонных переговоров с клиентами, выставление счетов и заключение договоров, отслеживание оплат по выставленным счетам,
ведение клиентской базы, посещение конференций и семинаров.
Июнь 2006 – Август 2006 ЗАО "Полифарм"
курьер
Должностные обязанности: Доставление документов указанным лицам.
Дополнительная информация
английский: базовые знания
Ключевые навыки:
опыт ведение телефонных переговоров,
знание ПК: Word, Excel, Internet, GBA,
нацеленность на результат, пунктуальность,
опыт работы на выставках, наличие валютного сертификата