Работа в 1С(7.7,8.1), прием заказов по входящим звонкам,
внесение в базу данных, формирование первичных документов(Счет, счет-фактура, Торг-
12), консультирование клиентов по ассортименту
продукции компании. С февраля 2010 года руководитель отдела Контакт центр(менеджеры
по работе с новыми клиентами, операторы, секретари).Корректировка первичной
документации. Работа с программой Welltime(контроль входящих, исходящих и
пропущенных звонков, статистика, отчеты, прослушивание звонков).Ведение табеля учета
рабочего времени, начисления KPI, ежемесячное ведение БДР. Контроль эффективности
работы отдела. Планирование улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения
продаж продукции компании. Проведение акций. Контроль за программой 1С совместно с программистами и бухгалтерией. Ежедневная отчетность.
Обработка входящих писем.
В процессе работы ни раз отмечалась руководителем моя способность грамотного ведения
разговора с клиентом; способна к обучению; Обладаю всеми стандартными качествами
хорошего работника: ответственность, аккуратность, вежливость, умение работать в
команде, дисциплинированность, добросовестное выполнение поставленных задач и
требований, нацеленность на результат, исполнительность.
* Microsoft Excel, Word, Microsoft Outlook, Internet, инфоклиника, 1с – опытный пользователь