Роман Алексеевич Романов
Адрес: г. Москва, г Щербинка, ул. Чехова, 4, к. 154
Фактический адрес: М.О., г. Люберцы, Комсомольский проспект 16.
Телефон: +7 962 999-91-91 (моб.).
E-mail: romanovv.r@mail.ru
Дата рождения: 15.07.1989 г.
Образование:
2007-2012 — Государственный Академический Университет Гуманитарных Наук Менеджер(организации), специалист.
Профессиональный опыт:
20.08.2016– по настоящее время. ОАО Апарт-отель "Волга" , Туризм/гостиницы/рестораны
Заселение и обслуживание гостей, проведение кассовых операций, информирование гостей об услугах гостиницы, регистрация иностранных граждан, решение конфликтных ситуаций, бронирование по телефону, ведение документации и отчётности, подготовка счетов для гостей, проведение аудита.
18.05.2016- 25.07.2016 ООО «Отель Сретенский»
Заселение и обслуживание гостей, проведение кассовых операций, информирование гостей об услугах гостиницы, регистрация иностранных граждан, решение конфликтных ситуаций, бронирование по телефону, ведение документации и отчётности, подготовка счетов для гостей, показ и продажа номерного фонда, работа с кассой и проведение аудита.
Менеджер по поддержке клиентов
15.02.2016-15.04.2016 ООО «Островок»
Информационные технологии, системная интеграция.
Бронирование на звонке, консультация гостей по услугам, заказ трансфера, подготовка документов для визы, консультация по гостиницам и сервису , выполнение изменений в бронировании, работа с программой CRM, решение конфликтных ситуаций, подготовка отчетных документов.
Специалист по продажам
16.12.13- 17.08.15. АО «Восход» , Туризм/гостиницы/рестораны.
Продажа номеров, осуществление продажи конференц-залов для мероприятий, проведение переговоров с потенциальными клиентами, ведение и заключение договоров, бронирование по телефону, занесение в гостиничную программу, решение конфликтных ситуаций, визовая поддержка гостей, бронирование групп, работа с дебиторской задолженностью, работа с программами Fidelio, Opera.
Администратор приема и размещения
09.09.2010– 20.09.2013 ОАО Апарт-отель "Волга" , Туризм/гостиницы/рестораны
Заселение и обслуживание гостей, проведение кассовых операций, информирование гостей об услугах гостиницы, регистрация иностранных граждан, решение конфликтных ситуаций, бронирование по телефону, ведение документации и отчётности, подготовка счетов для гостей, проведение аудита.
Рекомендации:
Гостиница «Восход» - Николаев Андрей - Начальник отдела продаж и бронирования
8(495)980-40-10(доб.20-122)
Дополнительная информация
Английский : Upper-Intermediate (Языковые курсы English First-сертификат), Профессиональные курсы сметчиков(сертификат), знание программы 1С.
Ключевые навыки:
Построение долгосрочных отношений с клиентами, работа с существующими, ведение договоров, проведение переговоров, работа с холодной базой, привлечение новых клиентов. Уверенный пользователь ПК. Знание программ: Word , Excel , PowerPoint, Photoshop, базовые знания 1С, вод. права кат. «B».