Родилась: 06.01.1974 (51 год) Пол: Женский Место жительства: Москва

Менеджер по продаже
Февраль 2014 - Октябрь 2016 (2 года и 8 месяцев)
ИП Попов, интернет-магазин Крестильное (http://www.krestilnoe.ru)
Должностные обязанности и достижения:
- Консультирование и прием заказов по телефону,
- Обзвон базы поступающих заказов и др. источников.
- Консультирование клиентов в шоу-руме, продажи.
- Ведение базы товаров (прием, расход).
- Составление витрины в шоу-руме, выкладка товара.
- Работа с кассовым аппаратом, терминалом.
- Работа с поставщиками.
- Составление маршрутных листов курьерам (в подчинении до 8 человек).
- Прием денежный средств/расчет курьеров.
- Сборка заказов интернет-магазина.
- Работа с транспортными компаниями по отправке заказов по России и за рубеж.
- Оптовая приемка ювелирных изделий.
- Контроль и выдача ювелирных изделий в заказы/отчетность.
- Сверка поступление денежных средств в платёжных системах;
- Ежедневная финансовая отчетность перед руководством.
- Выдача зар. платы сотрудникам компании.
- Участие в выставках.
- Решение форс-мажорных и конфликтных ситуаций.
Менеджер
Ноябрь 2009 - Январь 2014 (4 года и 2 месяца)
Сеть спа-салонов премиум класса 7 красок (http://thaispa.ru/)
Должностные обязанности и достижения:
- Руководство Call-центром (в подчинении 3 чел.);
- Приём, консультирование клиентов по услугам, ценам, программам и акциям (на большом потоке входящих звонков и большим объёмом информации);
- Распределение входящих звонков по отделам офиса;
- Оформление и сборка заказов интернет-магазина;
- Работа в программе 1С, с кассовым аппаратом и терминалом.
- Составление ежедневных планов и маршрутов курьерских поездок (в подчинении 6 чел.);
- Сверка поступление денежных средств в платёжных системах;
- Набор сотрудников отдела, проведение собеседований;
- Решение форс-мажорных и конфликтных ситуаций.

Неоконч. высшее образование
МИПП -- Московский институт предпринимательства и права, 1996, Бухучёт

Центр подготовки менеджеров при академии им Плеханова г Москва, 1996, Менеджмент
Учебно-курсовой сектор клуба ЦУ ВМФ г Москва
1992, Делопроизводство