Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родился:
25.06.1981 (43 года)
Пол: Мужской
Место жительства: Москва
Мастер консультант кузовного цеха, мастер цеха,эксперт по УУУ,технический коорди
Профессиональный опыт и навыки
ООО РенаМАКС (мульти бренд,дилер) 8 лет 4 месяца.Технический координатор кузовного цеха .
Мастер консультант кузовного цеха.
Эксперт по УУУ (удаленное урегулирование убытков)
ООО"У СЕРВИС +" (мульти бренд, дилер) 4года - маляр.
ТОО" Люблино -Лада", (дилер Автоваз) 2 года 7 мес - диагност.
Основное образование
Московский институт государственного и корпоративного управления Высшее (бакалавр), Заочная форма обучения. Факультет: Мировая экономика и международные отношения, Управление человеческими ресурсами/менеджмент Специальность: Менеджмент
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
ЗАО Рено Россия - Мастер приемщик кузовного цеха ЗАО Рено Россия - CARTECH (технический координатор кузовного цеха (зам нач. куз. цеха), допуск на осмотру гарантийных обращение Клиентов на предмет гарантии на ЛКП, написание технических заключений , контроль за соблюдением стандартов Рено (приемка и выдача автомобилей, работа кузовного цеха, качество выполненных работ )
Знания и навыки
Мастер консультант кузовного цеха, эксперт по УУУ, CARTECH (технический координатор кузовного цеха, зам нач. куз. цеха)
Выполнение функциональных обязанностей занимаемых должностей с применением регламентируемых программ.
- прием / выдача автомобилей (согласно процедуре интерактивная приемка),
согласование дополнительных работ на клиентских автомобилей (за нал расчет или по каско). Доп. согласование работ с СК (в случае необходимости). Взаимодействие со слесарным цехом.(передача Клиентского автомобиля в слесарный цех, по результатам приёмки кузовного цеха исходя из пожеланий Клиента и предложенных доп. работ)
- прием документов по Каско, консультирование по телефону Клиентов на месте ДТП с последующей записью на СТОА. Получение первоначального направления на ремонт. Принятие аварийного автомобиля с места ДТП на СТОА. В случае необходимости согласование приезда н/э (независимая экспертиза)
- рассмотрение случаев обращения Клиентов по вопросам гарантий на ЛКП (лакокрасочное покрытие) с последующим принятия решения по каждому конкретному случаю. Техническое согласование работ (формирование пакета документов- составление сметы, написание технического заключения по осмотренному автомобилю, фото материал) по Клиентским автомобилям с экспертным отделом дистрибьютора.(в случае необходимости). Согласование выезда экспертного сотрудника (группы, тех/экспертов, представителей дистрибьютора) на СТОА. (в случае необходимости).
- контроль за выполнением и соблюдением должностных обязанностей мастеров приемщиков кузовного цеха, секретарей подразделений (кузовного цеха), мастеров цеха (кузовного цеха), арматурщики, жестянщики, маляры.
Контролирование процесса ремонта автомобиля на каждой стадии выполнения ремонтных работ.(согласно технологии ремонта ам. на СТОА)
Запрос технической документации у тех.отдела дистрибьютора в случае необходимости (введение новых моделей автомобилей, отсутствие методов замены кузовных элементов на новых моделях)
- рассмотрение Клиентских претензий, работа с актами разногласий.
- умение работать в коллективе, ставить конкретные задачи и добиваться свое цели.
- готовность к дополнительному обучению.
Выполнение функциональных обязанностей занимаемых должностей с применением регламентируемых программ.
- прием / выдача автомобилей (согласно процедуре интерактивная приемка),
согласование дополнительных работ на клиентских автомобилей (за нал расчет или по каско). Доп. согласование работ с СК (в случае необходимости). Взаимодействие со слесарным цехом.(передача Клиентского автомобиля в слесарный цех, по результатам приёмки кузовного цеха исходя из пожеланий Клиента и предложенных доп. работ)
- прием документов по Каско, консультирование по телефону Клиентов на месте ДТП с последующей записью на СТОА. Получение первоначального направления на ремонт. Принятие аварийного автомобиля с места ДТП на СТОА. В случае необходимости согласование приезда н/э (независимая экспертиза)
- рассмотрение случаев обращения Клиентов по вопросам гарантий на ЛКП (лакокрасочное покрытие) с последующим принятия решения по каждому конкретному случаю. Техническое согласование работ (формирование пакета документов- составление сметы, написание технического заключения по осмотренному автомобилю, фото материал) по Клиентским автомобилям с экспертным отделом дистрибьютора.(в случае необходимости). Согласование выезда экспертного сотрудника (группы, тех/экспертов, представителей дистрибьютора) на СТОА. (в случае необходимости).
- контроль за выполнением и соблюдением должностных обязанностей мастеров приемщиков кузовного цеха, секретарей подразделений (кузовного цеха), мастеров цеха (кузовного цеха), арматурщики, жестянщики, маляры.
Контролирование процесса ремонта автомобиля на каждой стадии выполнения ремонтных работ.(согласно технологии ремонта ам. на СТОА)
Запрос технической документации у тех.отдела дистрибьютора в случае необходимости (введение новых моделей автомобилей, отсутствие методов замены кузовных элементов на новых моделях)
- рассмотрение Клиентских претензий, работа с актами разногласий.
- умение работать в коллективе, ставить конкретные задачи и добиваться свое цели.
- готовность к дополнительному обучению.
Английский —