Родилась: 17.08.1969 (55 лет) Пол: Женский Место жительства: Киров, Калужская область

Опыт работы :
Ноябрь 2013 — по настоящее время
ООО «Гюмри», секретарь
- прием и координация телефонных звонков
– приём, регистрация и распределение входящей корреспонденции, отправка исходящей документации (в т.ч. электронной почты)
- встреча посетителей организации
- составление распорядительных документов и писем,
- выполнение поручений руководителя
- обеспечение жизнедеятельности офиса
- участие в поиске и подборе персонала
Октябрь 2012 —октябрь 2013
Паллада, ООО, менеджер службы доставки и сервиса
— работа с клиентской базой (прием и передача заказов на производство, отслеживание сроков выполнения заказов)
— организация доставки продукции до потребителя (город, межгород)
— работа с жалобами и претензиями клиентов
Май 2012 —октябрь 2012
ООО «Доринвестстрой», офис-менеджер
— координация работы офиса
— работа с клиентской базой
— поиск и привлечение новых клиентов, предоставление клиентам исчерпывающей информации о проводимых работах
— телефонные переговоры
— проведение собеседований
Ноябрь 2008 —май 2012
ООО «Квадрат-Сервис», менеджер отдела обработка рекламаций и претензий от клиентов
— Консультирование покупателей по правам потребителей
—Прием и оформление рекламаций
—Работа с жалобами и претензиями клиентов
—Взаимодействие с внутренними службами компании
—Учет претензий, заявок, ведение базы данных
—Обработка входящей и исходящей корреспонденции
— Составление графика работы сотрудников
—Подготовка отчетности
Сентябрь 2004 —май 2008
Вятская Государственная сельскохозяйственная академия, ст. лаборант, ассистент кафедры разведения с.-х. животных
— координация работы кафедры
— обеспечение учебного процесса
— составление учебного плана
— проведение лекционных и практических занятий по учебным дисциплинам

Высшее образование
2004г. Филиал Института бизнеса и политики, Киров - красный диплом.
 психология, Психолог, преподаватель психологии
1991г. Вятская государственная сельскохозяйственная академия, Киров
 зооинженерный (биологический), менеджер с/х производства

Повышение квалификации, курсы
2001г. Семинар-тренинг «Краткосрочное психологическое консультирование»
 Вятский Государственный педагогический университет, психология