Родилась: 31.07.1974 (50 лет) Пол: Женский Место жительства: Краснодар, Краснодарский край

ООО "Роза Хутор".
Номерной фонд 570 единиц: гостиница (174 комнаты) 3* и (396 квартир) апарт отеля 3*. Подчиненных 90 человек: супервайзеры, рабочие прачечной, кастелянши, уборщики, дворники, горничные, разнорабочие. Разработка внутренних процедур отдела в соответсвии со стандартами подразделений. Контроль применения профессиональных моющих средств Diversey. Подбор, обучение, адаптация, мотивацияперсонала. Повышение его квалификации, поддержание дисциплины и соблюдение правилвнутреннего распорядка. Определение четкой последовательности проведения работ в хозяйственном отделе в соответствии с общими задачами, построение четкой системы управления качеством. Работа по принципу: планирование – уборка – мониторинг. Расстановка приоритетов в распределении работ по объектам. Обеспечение контроля над расходом гостевых принадлежностей, моющих средств, постельного белья и униформы. Контроль своевременных поставок необходимых средств и оборудования в отделе (включая прачечную). Взаимодействие с технической службой по вопросам неисправности оборудования, своевременного ремонта номерного фонда и общественных помещений, уборки территории. Мониторинг организаций, предоставляющих аутсорсинговые услуги по ремонту вверенных объектов, стирке, транспортировке. Заключение договоров, контроль качества предоставляемых услуг. Взаимодействие с другими службами по вопросам: групповых заездов, убытий, специальных требований гостей, размещение особо важных гостей и т. д. Ведение необходимой документации по учету рабочего времени сотрудников отдела, составление бюджета. Совместно с начальником отдела приема и размещения и начальником службы безопасностиответственность за хранение и правильный учет забытых гостями вещей. Регулярное проведение оценочных опросов, тренингов и консультаций. Знание программы OperaPMS, Майкрос.

Самарский политехнический колледж 2003г.( техник технолог переработки нефти и газа)