Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родился:
13.10.1983 (41 год)
Пол: Мужской
Место жительства: Москва
менеджер по рекламациям и претензионной работе
Профессиональный опыт и навыки
Последние два года: оперативное управление интернет магазином. Полный цикл входящей и исходящей претензионной работы (включая принятие решения). Организация и контроль проведения проверки качества товаров. Организация логистической цепочки по доставке заказов интернет магазина (заключение договоров, их пролонгация, внесение изменений, отслеживание задолженности, выставление претензий поставщикам и транспортным компаниям, ежедневный контроль за исполнением положений договоров). Настройка работы с СЦ. Проведение внутренних расследований. Контроль качества работы менеджеров по продажам. Изменение действующих регламентов и инструкций, либо составление новых. Организация проведения инвентаризаций и кадровых перестановок.До этого работал региональным менеджером мебельной фабрики, аккаунт-менеджером консалтинговой компании, а также в подразделении клиентской службы автомобильного дилера.
Основное образование
Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского. н/в юридический факультет.
Знания и навыки
Работа с большим объемом информации,работа с претензиями, работа с жалобами клиентов, деловое общение, ведение переговоров, сопровождение клиентов.