Родилась: 01.06.1977 (47 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Август 2019 – февраль 2020
Менеджер по работе с клиентами
ООО Альфа Эстетика, Москва
https://www.dr-spiller.ru
Компания Альфа Эстетика- дистрибьютор марки Dr.Spiller в России. Dr.Spiller немецкий космецевтический бренд.
Обязанности:
Опыт активных продаж. Привлечение новых клиентов (клиники, салоны, косметологи), развитие отношений с действующими клиентами;
Проведение презентаций и переговоров по телефону, организация обучения косметологов;
Работа с клиентской базой, заключение договоров и отслеживание своевременной оплаты;
Продажа косметической продукции;
Контроль за документооборотом по совершенным продажам;
Сбор обратной связи и отзывов от Клиентов;
Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с косметологами, салонами красоты, клиниками;
Составление отчетности.

Январь 2019 – июль 2019
Руководитель проектов по продвижению образовательных программ
ООО "Академия Ассоциации Российских Автодилеров ", Химки
Академия РОАД является дочерней компанией Ассоциацией Российских Автодилеров (РОАД). Академия РОАД проводит обучение и консалтинг в автомобильной отрасли по России и станах СНГ.
Обязанности:
Активные продажи. Привлечение новых корпоративных клиентов, развитие отношений с действующими клиентами, самостоятельное проведение презентаций и переговоров, выезд на сложные переговоры совместно с сотрудниками, наставничество, анализ конкурентной среды, заключение договоров и отслеживание своевременной оплаты, сбор обратной связи и отзывов от Клиентов, контроль за документооборотом по совершенным сделкам и сдача документов в бухгалтерию, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентом, работа с клиентской базой (продажа образовательных программ), составление отчетности. Организация и участие на Конвенции РОАД, Академии менеджмента и мастер-классах.

Август 2016 – август 2018
Администратор
Управление делами Президента РФ "Клинический санаторий "Барвиха"

Февраль 2011 – май 2015
Управляющий дополнительным офисом
ЗАО "МОССТРОЙЭКОНОМБАНК", Москва
Обязанности:
Руководство подразделением. Работа с частными, корпоративными, в т. ч. VIP клиентами. Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка ответов на запросы налоговых и правоохранительных органов. Обеспечение контроля над правильностью отражения операций в балансе банка, а также за операциями с денежными средствами в соответствии с 115 ФЗ. Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных для дополнительного офиса плановых заданий по развитию бизнеса. Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка. Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности. Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка. Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка.

Сентябрь 2010 – ноябрь 2010
Управляющий дополнительным офисом 1
Дочерняя организация АО "Банк ЦентрКредит"ООО"Банк БЦК -Москва", Москва
Обязанности:
Поиск помещения к открытию Дополнительного офиса, формирование и заключение договора аренды помещения, укрепление кассового узла, поиск сотрудников для работы в Дополнительном офисе.

Март 2009 – сентябрь 2010
Управляющий Дополнительным офисом Серпуховский
ООО "Банк Империя", Москва
Редактировать
Обязанности:
Организация работы дополнительного офиса с «нуля» в соответствии с действующим законодательством РФ (кассовый, операционный отдел). Распределение обязанностей в коллективе. Формирование и расширение клиентской базы дополнительного офиса. Привлечение физических и юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание (расчетные и текущие счета, вклады, переводы, пластиковые карты и т. д.). Выявление потребностей Клиента, подбор банковского продукта в соответствии с потребностями Клиента и презентация продукта. Организация и контроль своевременного и полного расчетно-кассового обслуживания клиентов юридических и физических лиц. Последующий контроль всех проведенных в Дополнительном офисе операций. Консультации клиентов по вопросам открытия банковских счетов в рублях и валюте, тарифам на РКО, предоставления документов, необходимых для открытия счета, пластиковых карт, депозитов и т. д. Работа с документацией (договоры вклада, договоры на открытие текущего и расчетного счета, подключения системы Банк-Клиент, формирование пакета документов на выпуск пластиковой карты и т. п.). Анализ выполнения плановых показателей, подготовка и представление управленческой отчетности. Организация делопроизводства в дополнительном офисе; обеспечение взаимодействия со структурными подразделениями Банка для решения задач, стоящих перед дополнительным офисом; постоянный контроль за соблюдением положений ФЗ № 115; систематический анализ финансово-хозяйственной деятельности дополнительного офиса. Своевременное доведение до сотрудников дополнительного офиса нормативных документов Банка России и внутренних регламентов Банка. Контроль их исполнения. Консультации, разъяснительная работа и обучение сотрудников дополнительного офиса. Обеспечение исполнения возложенных на дополнительный офис задач и функций. Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.

Февраль 2007 – ноябрь 2008
Управляющий Дополнительным офисом Пятницкий
КБ «ЗелАК-Банк» (ОАО), Москва
Обязанности:
Руководство подразделением. Прием и проверка пакета документов, представляемых в Банк для открытия счета, на предмет их достаточности и правильности оформления, заверения и т. д.; идентификация клиента; проверка наличия у клиента правоспособности (дееспособности), заверение подлинности подписей в карточках; заверение копий документов, представленных Клиентом и т. д. Работа с исполнительными органами власти (приостановление операций по счетам клиентов, наложение арестов на денежные средства на счетах клиентов, ответы на запросы и т. д.). Работа с аккредитивами юридических и физических лиц. Решение административно-хозяйственных вопросов в дополнительном офисе Банка. Анализ выполнения плановых показателей, подготовка и представление управленческой отчетности.

Высшее образование
Вечерняя
2018
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Факультет бизнеса
Специальность: Кадровое делопроизводство

Высшее образование
Очно-заочная
2009
Московский банковский институт
Факультет: «Финансы и кредит. Банковское дело»
Специальность: Экономист

Высшее образование
Вечерняя
2002
Академия труда и социальных отношений
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Среднее специальное образование
Дневная/Очная
1995
Московское медицинское училище № 15
Специальность: Медицинская сестра

2011
Бизнес-тренинги«Управление персоналом», «Управление качеством обслуживания».
Бизнес-тренинг

2005
Налоговая задолженность и обеспечение процедуры банкротства
Учебно-методологический центр при Министерстве РФ по налогам и сборам

2004
Курсы в школе Шехтера «Экспресс курс английского языка»
Школа Шехтера