Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родился:
10.03.1978 (47 лет)
Пол: Мужской
Место жительства: Томск, Томская область
Специалист
Профессиональный опыт и навыки
Прием и регистрация обращений клиентов по телефону и электронной почте (клиентами являются сотрудники холдинга СИБУР);Оказание по телефону или электронной почте консультаций по работе с ПК, оргтехникой, корпоративными информационными системами;
Маршрутизация обращений на специалистов 2й и 3й линии поддержки;
Контроль сроков выполнения обращений;
Предоставление клиентам решений по обращениям.
В отдельных случаях помощь в проработке маршрутов и улучшение в системе ВКУС (пользовательский каталог услуг).
Урегулирование конфликтных ситуаций.
При наличии факта неудовлетворенности клиента, выявление всех его потребностей и оперативная их реализация в рамках своей компетенции до логического завершения.
Основное образование
Национальный исследовательский Томский государственный университет, Томск Юридический факультет, Юриспруденция. Бакалавр. Дата окончания: 2016
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Северский Технологический колледж Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем, Программист - 2002г.
Знания и навыки
Пользователь ПК, деловая переписка, работа в команде, прием и распределение телефонных звонков, работа с оргтехникой, грамотность, работа с большим объемом информации, MS Office MS Outlook. Пройденные курсы: Jira - система управления задачами. Видеокурсы – изучение MySQL
Русский —