Родилась: 14.11.1979 (45 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

июнь 2019 по настоящее время
Агентство экскурсий от Аси Торрес, Дубай (до 50 чел.)
http://asyatorres-dubai.ru/
должность: Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
• работа с входящими клиентами, консультирование по предоставляемым услугам, деловая переписка, работа в мессенджерах и соцсети Инстаграмм;
• работа с гостевыми запросами: расчет турзаявок, контроль оплаты, контроль выполнения услуги, сбор и анализ отзывов;
• координация работы всех подразделений компании, электронный документооборот;
• работа с рекламациями, разрешение конфликтных ситуаций;
• ведение базы клиентов, отслеживание корпоративных договоров;
• курирование накопительной бонусной программы.
Достижения:
1. Создание сайта компании, регулярное обновление данных.
2. Привлечение ключевого делового партнера.
3. Увеличение лояльности клиентов, рост обращений по рекомендациям.

сентябрь 2018 - июнь 2019
Центр дизайна "Ампир Декор", Москва (свыше 100 чел.)
Дистрибьютор лепнины Orac, обои и ткани Arte, HW, Eijffinger, Khroma, Chelsea, Bauhaus, краски SW, декоративной штукатурки Capadecor
www.ampir.ru/
должность: Менеджер корпоративного отдела
• корпоративные продажи отделочных материалов премиум-класса на рынке b2b, ведение проектов, выполнение плана продаж;
• формирование клиентской базы: холодные и теплые звонки (20-30 в день) по базам, предоставляемым с проф.выставок, реанимация "старых" клиентов;
• проведение переговоров по телефону и лично с первыми лицами компании (1-2 выездные встречи в неделю), проведение презентаций;
• заключение договоров, доп.соглашений, согласование акций и бонусных программ;
• сопровождение продаж: обработка заявок, контроль сроков отгрузки, работа с рекламациями;
• ведение электронного документооборота в системе CRM : Битрикс-24 и 1С;
• анализ продаж, контроль дебиторской задолженности;
• выступления на семинарах и тренингах, участие в проведении выставок.
Достижения:
1. Привлечено около 30 компаний, 10 из которых осуществляют ежемесячные покупки при условии длинных продаж в данном сегменте.
2. 30% презентаций завершено успешным подписанием договора,
3. Рост продаж в 10 раз, суммы сделки варьируются 25-600 тыс.руб.
4. Внедрение системы учета транспортных расходов.

март 2018 - август 2018
Торговый Дом "Золотая Троица ТОРГ", Москва (до 50 чел.)
Дистрибьютор кондитерских изделий Нестле, Крафт, Марс, Ферреро Роше, Объединенные кондитеры
должность: Менеджер по региональным продажам
• развитие продаж на региональном рынке b2b по собственной базе, дистрибьюция от ведущих кондитерских фабрик;
• полный цикл продаж: согласование цен, выставление коммерческого предложения, обработка заявок, получение оплаты, взаимодействие с транспортными компаниями, работа с рекламациями;
• контроль дебиторской задолженности и сроков сертификатов;
• взаимодействие с поставщиками, мониторинг цен, переговоры по закупке товара.
Достижения:
1. Увеличение общего объем продаж компании на 10 млн. руб. ежемесячно.
2. В рамках стратегических целей компании к сотрудничеству привлечены 2 крупнейших федеральных дистрибьютора.

май 2011 - март 2018
Кондитерская фабрика "Русский Бисквит", Москва (свыше 100 чел.)
Производство и продажа кондитерских изделий
www.rusbiscuit.ru/
должность: Менеджер по работе с клиентами
• ведение существующей клиентской базы, выполнение плана продаж;
• обработка заявок, документальное сопровождение отгрузок, контроль доставки и оплаты;
• ведение документооборота отдела и статистической отчетности по продажам;
Достижения:
1. Достижение высокого уровня партнерских отношений с клиентами, благодаря чему привлечение денежных средств на счета компании экономило на кредитах до 3-10 млн.руб. ежемесячно.
2. Введение производственной гимнастики в корпоративную культуру.


ноябрь 2006 - апрель 2011
Макаронно-кондитерская фабрика "Вавилон", Чебоксары (свыше 100 чел.)
Производство и продажа кондитерских изделий, макарон, круп, экструзии и напитков
vavilon21.ru/
должность: офис-менеджер
• ведение клиентской базы: прием заявок, контроль отгрузки, доставки и оплаты за поставку;
•ведение документооборота и отчетности отдела по продаж.
Достижения: Сокращение дебиторской задолженности на 30%

Высшее 
Московский кооперативный институт
Финансы и Кредит, Экономист, 2000г

курсы: Интеренет-маркетинг, Санкт-Петербургская школа телевидения, 2019г