Родилась: 05.12.1985 (39 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Июль 2019 - по настоящее время.

ДАЙМЭКС - курьерская доставка корреспонденции и грузов по России, Таможенному союзу, ближнему и дальнему зарубежью
Москва

Менеджер по работе с VIP клиентами

Основные функции:

- Ведение и полное сопровождение клиента с первого контакта консультирования по стоимости до оформления заказа
- В период выставления счетов, рассчитывала стоимость доставки, индивидуальные тарифы, обрабатывала первичную документацию под каждого клиента (счета, акт, УПД, счет-фактура)
- Вела переговоры с клиентами по телефону, электронной почте по дебиторской задолженности
- Отправляла КП и заключала договора с ушедшими клиентами для возобновления сотрудничества – (3х клиентов)
- Разрешение спорных вопросов, претензии от клиентов, раз в 3-4 месяца
- Выстраивала долгосрочные, дружеские отношения с клиентами, что существенно ускоряло взаимодействие и повышало лояльность клиентов (за время работы не ушло ни одного клиента)

Достижения:

- Систематизировала работу с бухгалтерией, договорившись с клиентом указывать в личном кабинете, кем будет производиться оплата, тем самым снизили количество перевыставленных счетов в бухгалтерии (от 5 до 25 клиентов)
- Заключила 3 договора с ушедшими клиентами и их юридическими лицами
- Переоформила на новые договора 3х работающих действующих с новыми реквизитами компании, тем самым сохранив сотрудничество. Действующие тарифы остались прежними без предоставления скидок.
- Стоимость счетов за квартал увеличилось в 3 раза. С учетом согласования с транспортным отделом как перевозить данный груз безопасно, и без возврата


Август 2009 - Июнь 2019 гг.

ГУМ - Бутик. Мини-фабрика Vento d’Oro производит одноименный шоколад, Ювелирцентр - ювелирные изделия, Мастер клининг - Стирка и химическая чистка текстильных изделий, Бенекар - доставка роутеров и сим-карт компании Билайн, Магазин Я - напольных покрытий, Служба Доставки - при Леруа Мерлен, МегаЦентр Италия - супермаркет продовольственных товаров
Москва

Продавец-консультант шоколада, Продавец-консультант ювелирных изделий, Мастер цеха комплектовки коммерческих заказов в прачечной, Менеджер по работе с клиентами с фитнес-клубами, Менеджер по работе с клиентами по доставке роутера, Менеджер по продажам напольных покрытий, Менеджер - Ст. Менеджер - ИО руководитель в службе доставки, Продавец в сырном и колбасном отделе - Продавец торгового зала в отделе детского питания и заморозки

Основные функции:

- Консультация клиентов и сопровождение до оформления заказа
- Наработка и расширение клиентской базы (привлечение новых клиентов и возврат старых)
- Ведение отчетности по работе с клиентской базов

Дополнительный опыт:

Обеспечивала управление работой участка, в подчинении 10 сотрудников. Из них 5 штатных сотрудников и 5 аутстаффинга. Взаимодействовала с отделами


Июнь 2009 - Июль 2009 гг.

Отделение милиции - в отделе дознания
Ульяновск

Стажёр в отделе дознания

Основные функции:

- Прием заявлений от пострадавших
- Выезд на место встречи, обыск квартиры сотрудниками милиции
- Понятная при обыске квартиры


Сентябрь 2008 - Декабрь 2008 гг.

ГК Волга-Днепр - перевозка сверхтяжелых и негабаритных грузов по РФ и на международных рынках
Ульяновск

Секретарь-референт

Производственная практика для защиты диплома
- Выписка и занесение командировочных листов


Июнь 2008 - Август 2008 гг.

Летуаль - магазин косметики, Ульяновск

Продавец-кассир

Основные функции:

- Консультирование клиентов по продукции до завершения продажи
- Работала с электронной кассой, прием денежных средств, проводила скидочной картой


Ноябрь 2007 - Февраль 2008 гг.

АО «Авиастар-СП» - крупнейшее предприятие России по выпуску авиационной техники. Завод по производству транспортных самолетов Ил-76МД-90А, сервисном обслуживании транспортных самолетов Ан-124 «Руслан», Ульяновск

Ученик сборщик изделий из стеклопластика

- Подготовка инструментов для работы
- Заготовка деталей для будущих деталей на крыло самолёта


Сентябрь 2006 - Июль 2007 гг.

Олимп - магазин спортивной одежды и инвентаря

Продавец-консультант

- Консультирование клиентов выбранной вещи согласно технологии до продажи
- Работа с кассой, денежными средствами и сдача в инкассацию

Высшее

2005 - 2009 гг. 
Ульяновский государственный университет, Ульяновск
Управления, Менеджмент организации

2003 - 2005 гг.

Финансово-правовой колледж
Финансы, Финансист