Родилась: 28.09.1988 (36 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Июнь 2014 — июль 2016
2 года 2 месяца
ООО "Ортик"
Москва, http://www.ortik.ru/
Старший менеджер по работе с клиентами (заместитель руководителя отдела продаж)
• Ведение клиентской базы, консультирование клиентов по продукции компании по телефону и e-mail
• Ведение деловой переписки с производителями и потенциальными партнерами
•Контроль выполнения обязанностей сотрудников отдела продаж (консультирование, прием и обработка поступающих заказов, помощь при возникновении спорных ситуаций)
• Обучение новых сотрудников компании, составление методического пособия
• Работа с поставщиками, организация и контроль отгрузки товаров, отслеживание проведения оплаты, работа со счетами
•Ведение рекламаций от клиентов: прием и формирование рекламации согласно стандарту компании, отправка производителю, контроль процесса рассмотрения. своевременное информирование клиентов о сроках рассмотрения рекламации и о решении производителя. Ведение статистики по поступившим рекламациям и предоставление отчета руководителю отдела продаж
•Взаимодействие с другими подразделениями компании
•Участие в разработке маркетинговой и рекламной кампании по привлечению клиентов и увеличении объема продаж

02.2013—05.2014
1 год 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Агентство недвижимости "Риал Групп", г. Москва, полная занятость.
• Активный поиск объектов недвижимости (мониторинг интернет-площадок, «холодные звонки»)
• Консультирование клиентов компании по телефону и e-mail
• Координация работы бизнес-брокеров (составление расписания, назначение деловых встреч, отслеживание результатов работы)
• Ведение и расширение клиентской базы
• Заключение договоров, ведение документации
• Составление рекламных и коммерческих предложений
• Составление ежедневных и ежемесячных отчетов по результат работы
• Разработка и осуществление маркетинговой кампании
04.2012—02.2013
10 месяцев
Координатор пресс-центра
Информационное агентство "Банки.ру", г. Москва, полная занятость.
• Подготовка и проведение мероприятий в пресс-центре (пресс-конференций, круглых столов, презентаций, брифингов)
• Предложение и согласование с клиентами тем для пресс-мероприятий
• Проведение встреч и переговоров с заказчиками, обсуждение формата и деталей предстоящего мероприятия
• Разработка и согласование коммерческого предложения
• Сбор и приглашение представителей банковского сообщества и представителей СМИ
• Рассылка приглашений на пресс-мероприятие и последующие контакты с потенциальными участниками
• Организация фуршета для участников мероприятия
• Координация работы сотрудников, задействованных в организации мероприятия
• Ведение и пополнение базы СМИ, создание пула лояльных журналистов
• Мониторинг СМИ
• Подготовка и согласование текстовых материалов, сопровождающих пресс-мероприятия (пресс-релизы, анонсы)
09.2010—04.2012
1 год 7 месяцев
Секретарь офиса
Информационное агентство "Банки.ру", г. Москва.
• Координация звонков, встреча и прием гостей (чай/кофе), отправка факса, ведение табеля учета и выдачи талонов на питание сотрудников, помощь в организации
• пресс-конференций и совета директоров.
• Ведение деловой переписки
• Ведение телефонной и информационной базы сотрудников
• Организация внешних и внутренних встреч
• Оформление заявок на пропуска
• Получение и обработка корреспонденции
• Выполнение поручений руководителя
• Организация командировок (заказ авиа и железнодорожных билетов, бронирование
• гостиниц

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия)
Высшее, Дневная/Очная форма обучения.
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Рекламный менеджмент