Родился: 27.09.1976 (48 лет) Пол: Мужской Место жительства: Москва

Июль 2015 — апрель 2016
10 месяцев
FUDZI
Казахстан, fudzi.kz
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор службы доставки
Работа в 3-х зонах ответственности:
1 - колл-центр
2 - производственные филиалы
3 - рекламный отдел

1.Колл-центр.
Создание, архитектура, оперативное управление продающим колл-центром компании, набор, обучение, контроль сотрудников - операторов. Разработка и внедрение продающих инструментов, техник управления продажами. Разработка и внедрение системы сбора статистики, внедрение узкоспециализированных маркетинговых инструментов. В подчинении - 8 человек.
Результат - рост среднего чека на 20%, выручки - на 30%, рост собственной клиентской базы в 4 раза! Выведен из аутсайдеров рынка отрасли на 1 место по стране! Является лучшим колл-центром Казахстана по основным оценочным критериям отрасли на данный момент!

2.Производственные филиалы.
Операционное управление службой доставки сети производственных филиалов, находящихся в разных городах Казахстана. Разработка регламентов, построение правильных бизнес-процессов, создание и внедрение стандартов, работа с себестоимостью. Набор, обучение персонала - менеджеров доставки и курьеров. В подчинении - более 30 человек.
Результат - ускорение процессинга в 2-2,5 раза, прозрачность и явный рост качества услуг, увеличение объёма повторных заказов более, чем в 5 раз!!!

3.Рекламный отдел.
Создание и внедрение ноу-хау во внешнем периметре, а именно маркетинговые и рекламные коммуникации с аудиторией, валовое агрессивное привлечение клиентского трафика, оперативное руководство рекламной службой. Построение стратегии продвижения, тактические манёвры, реализация. Активная работа в полях. Активная раскрутка службы по всем городам присутствия сети. В подчинении - 30 человек.
Результат - рост клиентского трафика в 2-2,5 раза!!!

ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
вывод службы доставки компании из зачаточного состояния на уровень лидера сегмента по городам присутствия сети, однозначность и узнаваемость бренда конечным потребителем, ассоциативная и якорная привязка бренда к типу еды, постановка высококлассного клиентского сервиса, лучшего в Казахстане, постановка и запуск основных рабочих бизнес-процессов и шлифовка глубинных процессов, рост клиентского трафика более, чем в 2,5 раза, рост фин.показателей.

Май 2013 — июнь 2015
2 года 2 месяца
Федеральная служба доставки еды
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор по маркетингу и рекламе
Создание лица компании с 0. Брендинг, маркетинговая стратегия развития, горизонтальная работа с линейным персоналом, раскрутка компании по всем фронтам. Выделение отраслевых преимуществ, отстройка от конкурентов, региональное развитие. Работа в полях в режиме 24/7.
Результат: достигнут прирост клиентского трафика более, чем на 60%.

Сентябрь 2011 — март 2013
1 год 7 месяцев
Дары скифов
Санкт-Петербург, ds-pirog.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер по развитию бизнеса
Брендинг, УТП, работа с ЦА, полной комплекс работ по коммуникациям бренда с конечным потребителем через интернет и оффлайн. Маркетинговая стратегия компании.
Работа в полях с линейным персоналом.

Январь 2012 — январь 2013
1 год 1 месяц
Гурман
Санкт-Петербург, gurman-spb.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор по рекламе
Маркетинговые коммуникации компании, полный цикл работ по привлечению конечного потребителя, набор, обучение, контроль персонала.
мониторинг показателей эффективности, работа над имиджем, ежедневная работа с персоналом в полях.
Результаты: прирост клиентского трафика более, чем в 2 раза,
спроектирован и создан продающий колл-центр,
увеличение валовой прибыли более, чем на 70%

Август 2010 — август 2011
1 год 1 месяц
Два Берега
Казань, www.2-berega.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор по рекламе регионального филиала
Создание рекламного отдела компании с 0.
Набор, обучение персонала.
Контроль исполнения регламента работ.
Разработка стратегии продвижения, воплощение.
Полевые работы.
В подчинении до 30 человек.
Продвижение бренда в регионе присутствия.
Работа в режиме 24/7.
Результат: создание рекламного отдела,
постановка основных бизнес-процессов службы,
прирост клиентского трафика более, чем в 3 раза!

2008
Государственный университет управления, Москва
Институт управления и предпринимательства в социальной сфере, менеджмент организации
2006
Московский государственный университет культуры и искусств, Москва
Факультет социально-культурной деятельности, Социально-экономическое образование
1993
Экономико-технологический колледж общественного питания
Общественное питание, Технология приготовления пищи

2014
И.Манн
Маркетинг 1, Маркетинг
2013
Трейд маркетинг - основа продаж
Курс, Маркетинг
2013
Продажи. Как ими управлять?
123 менеджмент, Маркетинг, реклама
2013
Маркетинг, реклама
ВШЭ, Маркетинг, реклама