Родилась: 08.06.1979 (45 лет) Пол: Женский Место жительства: Калининград, Калининградская область

01.02.2014 г.-29.01.2016 г. ПАО «Совкомбанк»
Должность: Руководитель Бизнес группы
Функциональные обязанности:
- руководство коллективом 24 человека;
- руководство офисом банка и удаленными представительствами (5 населенных пунктов);
- выполнение планов продаж банковских продуктов для физических лиц (кредиты, вклады);
- контроль и выполнение важных бизнес показателей Банка;
- разработка и проведение активностей, для увеличения продаж в Бизнес группе;
- выполнение установленных плановых заданий по региональному развитию бизнеса, открытие и развитие сектора активных продаж, поиск помещений и организация открытий новых ВСП;
- контроль за соблюдением внутренних нормативных документов сотрудниками ОО
- обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с их обслуживанием;
- взаимодействие с торговыми партнерами по вопросам кредитования населения;
- обеспечение взаимодействия между ОО и региональной дирекцией;
- решение административных и кадровых вопросов;
- проведение собеседований, подбор, адаптация персонала.

2010-2014 гг. – ООО ИКБ «Совкомбанк»
Должность: Ведущий менеджер по обслуживанию клиентов.
Функциональные обязанности:
- оформление денежных кредитов, кредитных карт, осуществление переводов, оформление вкладов;
- контроль соблюдений утвержденных тарифов и продуктов банка;
- контроль и оптимизация лимитов остатков в кассе;
- организация своевременной инкассации, формирование проводок по завершенным и не завершенным операциям;
- контроль формирования сшива, подписание и хранение документов операционного дня;
- контроль правильности оформления досье клиентов, завещаний, доверенностей;
- составление реестра страховых заявлений, формирование пакета документов и отправка в сектор кредитного страхования;
- организация сбора и своевременной передачи документов в архив;
-поиск, подбор, проведение собеседований, обучение, стажировка, аттестация новых сотрудников;
- составление графика работы, отпусков, составление табеля.
- решение текущих вопросов, разрешение конфликтных ситуаций.

2008– 2009 гг. – ЗАО «БНП Париба», банк «Сетелем»
Должность: старший кредитный эксперт
Функциональные обязанности:
- Консультация клиентов, оформление кредитов, револьверных карт, автокредитование;
- подбор кандидатов, проведение собеседований, отбор, ведение адаптационного периода;
- открытие новых ТСП;
- анализ работы кредитных экспертов;
- отслеживание и уменьшение дебиторской задолженности;
- ведение отчетности.

2004 – 2008 гг. – ООО «Евросеть Новосибирск»
Должность: старший менеджер

2009 – 2011 гг. – Сибирский государственный индустриальный университет, специальность: финансы, денежное обращение и кредит (диплом с отличием). 
2001 – 2004 гг. – Сибирский государственный индустриальный университет, специальность: Организация перевозок и управление на транспорте.
1995 – 1999 гг. – Новокузнецкий горнотранспортный колледж,
специальность: техник (диплом с отличием).

2008 г. Тренинг «Сервис стратегия лидеров», Джон Шоул
2013 г. Тренинг «Управление как бизнес-единица. Управление собой»
2013 г. Тренинг «Управление персоналом. Индивидуальное управление»
2013 г. Тренинг «Активное привлечение клиентов 45+»
2013 г. Тренинг «Подбор и адаптация персонала от А до Я»
2014 г. Тренинг «Управление командой»
2015 г. Тренинг «Руководитель тренер, технологии наставничества»
2015г. Тренинг «Техника продаж», Евгений Колотилов