Родилась: 03.06.1968 (56 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Март 2015 — настоящее время
Шанталь Париж Групп, Москва
ИО управляющего магазином
• Управление и контроль за работой магазина и персонала;
• Контроль за выполнением стандартов и показателей компании.
• Обучение продавцов.
• Учет движения товара.
• Развитие клиентской базы.
• Работа с клиентами в торговом зале.
• Участие в разработке маркетинговых акций.
В короткие сроки обучила 4 продавцов технике активных продаж по методике Е. Яковлева, принимала активное участие в пиар-мероприятии компании: работа с VIP-клиентами по составлению образов. Имею благодарности от клиентов.
Январь 2014 — Январь 2015
ИП Рашевский Р.И., Санкт-Петербург
Администратор бутика модной одежды
• организация и контроль работы магазина,
• составление отчетности и графиков,
• участие в закупках товара, расширение ассортимента
• ведение первичной бухгалтерии,
• взаимодействие с администрацией ТЦ,
• визуальный менчендайзинг,
• подбор, обучение и мотивация продавцов,
• организация и проведения различных акций,
• проведение инвентаризации,
• решение спорных вопросов с покупателями,
• создание и развитие клиентской базы,
• личное участие в продажах,
Освоила методики и приобрела навыки коучинга: в результате проведения тренингов в области сплочения команды, развития презентационных навыков, совершенствования сервиса, личностного роста, при уменьшении проходимости на 30% доход от выручки магазина увеличился на 20% относительно двух предыдущих лет. Имею многочисленные благодарности
от клиентов и дирекции магазина, рекомендательные письма.
Июнь 2013 — Декабрь 2014
ООО"Алгоритм", Орск
Менеджер по работе с клиентами
• организация работы персонала,
• взаимодействие с клиентами и решение спорных вопросов,
• подбор, обучение и мотивация кадров,
• консультации клиентов по предоставляемым услугам,
• взаимодействие с контролирующими органами.
В настоящее время удаленная работа с клиентами, заключение договоров через интернет.
Декабрь 2011 — Май 2013
ИП-Партнерство, Москва
Директор
• консультационные услуги - прямые продажи,
• успешное проведение презентаций,
• обучение и мотивация кадров,
• ведение переговоров,
• работа с возражениями,
• заключение договоров, сделок.
Июль 2003 — Март 2013
Индивидуальное предпринимательство / частная практика /фриланс, Орск
Учредитель, директор розничной сети
• организация и развитие бизнеса с нуля,
• управление сети магазинов брендовой одежды,
• торгово-закупочная деятельность,
• организация размещения и выкладки товара,
• работа с персоналом: адаптация, обучение, мотивация персонала,
• составление графиков работы персонала,
• товародвижение в магазине,
• проведение инвентаризации магазина,
• персональная работа с клиентами, помощь в выборе товара,
• оперативное решение внештатных ситуаций,
• ведение отчетности,
• взаимодействие с контролирующими органами.
Март 2002 — Август 2003
ООО"АБИО", Орск
Директор магазина
• организация и управление магазином "Европейская мода",
• закупочная деятельность,
• управление персоналом,
• контроль кассовой отчетности и дисциплины,
• подбор и обучение персонала,
• планирование и координирование деятельности сотрудников,
• работа с покупателями,
• решение внештатных ситуаций,
• работа с контролирующими организациями.

Высшее. 
2007 Московский институт права, Москва, Юридический факультет, Юриспруденция
1991 Колледж культуры, Оренбург
дирижерско хоровое отделение, Клубный работник, руководитель самодеятельного хора

2012 Невероятные продажи
Центральная тренинговая компания, Москва, Прямые продажи
2012 Кайф, драйв и карьера
Московская бизнес школа, Москва, Личностный рост