Расширенный поиск работы и персонала

Расширенный поиск

Меню
Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных. Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась: 28.04.1986 (39 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва
Менеджер по работе с клиентами
50 000 RUR
Профессиональный опыт и навыки
06/2013 - по настоящее время- OOO<>(Посольство Чехии)

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности-Организация работы с клиентами, ведение отчетной документации, работа с базой данных, внутренним порталом организации, планирование работы в нестандартных ситуациях; работа с входящими звонками;
Работа с претензиями и рекламациями;
Осуществление взаимодействия с консульскими отделами (деловая переписка, телефонные переговоры);
Формирование пакета документов для рассмотрения генеральному консулу;
Отслеживание изменений в правилах подачи документов на визу;
Оформление договоров клиентов на оплату стандартных и срочных виз;
Посещение семинаров, тренингов, выставок, туристских мероприятий по формированию знаний, умений и навыков;
Отчетность и планирование своей деятельности по установленной форме.

09/2010-05/2013 - OOO<< ЕСП-СЕРВИС>>

Стюардесса

Обязанности- Встреча и размещение пассажиров в салоне, подготовка частоты салона, подача напитков и еды, проверка салона на предмет отсутствия посторонних предметов;
Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров в салоне;
Подготовка столиков соответствующих бизнес-классу;
Создание благоприятной атмосферы в салоне, вежливое общение с пассажирами, предоставления меню;
Проверка работы внутренней связи, контроль соблюдения правил безопасности в салоне.

09/2007-08/2010 - ООО<<СИНЕГОРИЯ>>

Администратор Салона

Обязанности-Консультирование покупателей в выборе товара;
Проведение предпродажной подготовки товара проверка комплектации, эксплуатационных свойств;
Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара, работа с кассовым аппаратом;
Составление Total looks, управление товарными запасами и ассортиментом;
Посещение лекций по повышению уровня знаний консультантов по свойствам и особенностям продукции (мерчендайзинг товаров);
Составление графиков работы сотрудников торгового зала, обучение персонала торгового зала;
Выявление и формирование потребностей клиентов;
Анализ продаж и обеспечение выполнения планов продаж;
Контроль и выполнения качественного обслуживания клиентов.
Основное образование
09/2007-06/2013 - Государственный Институт Экономики и Культуры.
Факультет: Международный туризм Специальность: Специалист по социально-культурному сервису и туризму

09/2003-06/2007 - Владимирский педагогический колледж.
Факультет: Иностранный язык Специальность: Преподаватель Английского языка
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
2014 - Компьютерный центр специалист при МГТУ им. Н.Э.Баумана – Комплексная программа по направлению <<Офис-менеджер/ Делопроизводство>>.

2008 - Институт проблем информатизации в торговле <<КОМИНФОРМ>> Пользователь офисных программ <>.
Знания и навыки
Активные продажи
Консультирование
Обучение персонала
Коммуникативные навыки
Умение убеждать
Умение четко формировать свои мысли
Развитие продаж
Деловое общение
Работа в команде
Управление продажами
Бронирование туров
Телефонные переговоры
Работа с возражениями
Работа с большим объемом информации
Клиентоориентированность
Английский – разговорный, французский - начальный уровень, испанский – начальный уровень. —
 
Закрыть