Родилась: 21.10.1970 (54 года) Пол: Женский Место жительства: Москва

Октябрь 2013 — декабрь 2014
АВК Страхование
специалист по работе с клиентами
Деятельность в области страхования: оформление страховых полисов (автострахование, мед. страхование выезжающих за рубеж, страхование имущества) Работа в АИС "Ингосстрах": создание котировок, расчет страховых премий, печать полисов и договоров. Работа в котировочных калькуляторах ведущих СК. Контроль и учет БСО. Оформление договоров купли-продажи автотранспортных средств. Ведение базы в 1С.

Декабрь 2012 — июнь 2013
ООО "Ком-транс"
Специалист по работе с клиентами
Разработка сценария телефонного диалога с учетом потребностей компании, обучение сотрудников, координация и контроль работы call-центра, в т.ч. регулярное прослушивание записей телефонных диалогов с клиентами компании. Исходящие звонки по базе компании, прием входящих звонков, актуализация данных, консультирование клиентов, рассылка коммерческих предложений, поддержание дальнейшего контакта с клиентами. Внесение информации в CRM Terrasoft.

Июнь 2012 — ноябрь 2012
Wil Stream, аутсорсинговый call-центр
Специалист по работе с клиентами
Телемаркетинг, информативный обзвон, актуализация информации. Осуществление телефонного обзвона по предоставляемой базе с целью актуализации данных, презентации товаров и услуг компании-заказчика.

Бердянский государственный педагогический институт
Психология и школьная педагогика, Учитель начальной школы, психолог образовательных учреждений