Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
03.05.1975 (51 год)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
администратор в гостинице
Профессиональный опыт и навыки
Работала в общежитии 815 койко мест. Ежедневно общалась с посетителями (более 150 гостей) для выявления возможных потребностей (улучшение интерьера или услуг). Благодаря этому, увеличилась база постоянных клиентов на 20%, общая выручка от 170 000 рублей в месяц.— знание стандартов гостеприимства;
— умение разрешать конфликтные ситуации;
— опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;
— умение мотивировать персонал;
— навык ведения переговоров.
Основное образование
Среднее профессиональное. Период обучения 2000-2003 гг. Железногорский вечерний горно-металлургический техникум. По специальности Правоведение, квалификация юрист.
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Курсы " Кадровый учет организаций. Строим систему с нуля". Учебный центр Форус с 24.08-27.08.2009г
Знания и навыки
Прием входящих звонков
Бронирование номеров
Встреча и размещение гостей
Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан
Консультации по возникающим вопросам
Работа с документацией в программе битрикс
Опытный пользователь ПК и оргтехники
Навыки решения конфликтных ситуаций
Бронирование номеров
Встреча и размещение гостей
Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан
Консультации по возникающим вопросам
Работа с документацией в программе битрикс
Опытный пользователь ПК и оргтехники
Навыки решения конфликтных ситуаций