Родилась: 16.06.1988 (37 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

С февраля 2013 года по настоящее время (2 года и 1 месяц)
Начальник отдела по работе с клиентами
ЗАО "Циклон", г.Москва
- набор и обучение сотрудников отдела по подбору оборудования, составлению коммерческих предложений, консультации клиентов, контроль их работы;
- привлечение клиентов, ведение переговоров, заключение договоров;
- работа с клиентской базой, налаживание и восстановление региональных контактов;
- контроль дебиторской задолженности, документооборота;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- поиск поставщиков комплектующих материалов

С марта 2011 по февраль 2013 года (1 год и 11 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Циклон", г.Москва
- ведение телефонных переговоров, консультирование клиентов;
- прием и обработка заявок на товар;
- работа с первичной бухгалтерией;
- консультирование клиентов по телефону;
- подбор оборудования;
- прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;
- контроль сроков выполнения заказов, контроль и отслеживание отгрузок;
- взаимодействие с транспортными компаниями;
- взаимодействие с производством и складом готовой продукции;
- работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг;
- участие в электронных торгах, ведение и подготовка документов для участия в тендерах

С сентября 2010 по март 2011 года (6 месяцев)
Секретарь
ЗАО "Циклон", г.Москва
- прием и распределение телефонных звонков;
- работа с входящей/исходящей корреспонденцией;
- работа с оргтехникой (факс, копир, скан, принтер);
- обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцтоваров);
- составление, оформление, редактирование документов;
- выполнение поручений руководства компании и отдела по работе с клиентами.

Высшее
2005-2010гг
Московский Государственный Университет Инженерной Экологии 
Квалификация - Инженер-эколог
Специальность - охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов