Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
21.10.1970 (55 лет)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
Менеджер по работе с клиентами
35 000 RUR
Профессиональный опыт и навыки
Октябрь 2013 — декабрь 2014АВК Страхование
специалист по работе с клиентами
Деятельность в области страхования: оформление страховых полисов (автострахование, мед. страхование выезжающих за рубеж, страхование имущества) Работа в АИС "Ингосстрах": создание котировок, расчет страховых премий, печать полисов и договоров. Работа в котировочных калькуляторах ведущих СК. Контроль и учет БСО. Оформление договоров купли-продажи автотранспортных средств. Ведение базы в 1С.
Декабрь 2012 — июнь 2013
ООО "Ком-транс"
Специалист по работе с клиентами
Разработка сценария телефонного диалога с учетом потребностей компании, обучение сотрудников, координация и контроль работы call-центра, в т.ч. регулярное прослушивание записей телефонных диалогов с клиентами компании. Исходящие звонки по базе компании, прием входящих звонков, актуализация данных, консультирование клиентов, рассылка коммерческих предложений, поддержание дальнейшего контакта с клиентами. Внесение информации в CRM Terrasoft.
Июнь 2012 — ноябрь 2012
Wil Stream, аутсорсинговый call-центр
Специалист по работе с клиентами
Телемаркетинг, информативный обзвон, актуализация информации. Осуществление телефонного обзвона по предоставляемой базе с целью актуализации данных, презентации товаров и услуг компании-заказчика.
Основное образование
Бердянский государственный педагогический институт Психология и школьная педагогика, Учитель начальной школы, психолог образовательных учреждений
Знания и навыки
Опыт работы с клиентами в т.ч. опыт телемаркетинга, контактность, коммуникабельность. Грамотная, четкая письменная и устная речь. Обучаемость.
Уверенный пользователь стандартного пакета офисных программ. Опыт работы в программах 1С 7.7, CRM Terrasoft.
Уверенный пользователь стандартного пакета офисных программ. Опыт работы в программах 1С 7.7, CRM Terrasoft.