Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
02.06.1987 (39 лет)
Пол: Женский
Место жительства: Солнечногорск, Московская область
Помощник руководителя, менеджер
62 100 RUR
Профессиональный опыт и навыки
Телекоммуникационная компания. Август 2008г.- Май 2010г. Менеджер по работе с клиентами. Должностные обязанности: Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам. Заключение договоров от имени предприятия. Выявление причины неудовлетворённости клиента. Анализ претензии, принятие мер по их решению и сохранению деловых связей. Ведение клиентской базы данных. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. Внесение предложений руководству по совершенствованию работы предприятия. Составление всех необходимых отчётов.Основное образование
Высшее. 09.2004 - 01.2010 Московский Государственный Индустриальный Университет. Факультет: Менеджмент организации. Магистратура. Специальность: Менеджер организации
Знания и навыки
Знание ПК ( Word, Excel, Outlook, Internet, E-mail ), офисной техники. Понимание сферы деятельности предприятия,ассортимента,классификации,характеристики и
назначения предлагаемых услуг.Знание основ менеджмента, правил официального Этикета, теории межличностного общения. Умение принимать решения в конфликтных ситуациях, работать в команде.
назначения предлагаемых услуг.Знание основ менеджмента, правил официального Этикета, теории межличностного общения. Умение принимать решения в конфликтных ситуациях, работать в команде.